东鹏瓷砖： 跑赢疫情，只因抓住了业务的关键

面对新冠肺炎疫情的严重冲击，建材行业的发展在短期受到较大影响。鼎成龙印（东鹏瓷砖代理商）如何应对疫情带来的危机，实现持续增长？ 公司意识到，要抓住业务的关键，亟需一套具有强大流程和统计分析功能的系统，用来监督全流程节点。在上线了伙伴云定制化系统之后，鼎成龙印优化了客户信息管理、订单管理、财务管理等多环节流程。不仅突破原有管理模式，更提升内部效率，实现飞速增长。

1.机构简介

鼎成龙印，是东鹏瓷砖位于四川雅安市的代理商，东鹏瓷砖秉承着“和衷共济，诚信立业”的核心理念，专业生产地砖、墙砖、工业用砖及卫浴产品。鼎成龙印于2019年成立，公司发展壮大的两年里，始终为客户提供好的产品和技术支持以及健全的售后服务，公司主要经营建材批发，瓷砖销售等。

2. 业务痛点

第一，部门数据相互割裂，一条数据需要多遍录入 客户档案、客户收款、财务、配送数据相互分割，查询单条数据，需在几个表格中完成。几条简单的数据每次都要业务员花费1-2个小时，出错率也极高，既浪费了时间也加大了人力成本，员工苦不堪言。

第二，原有软件繁琐死板，不能完全贴合企业需求 随着公司业务不断壮大，用户需求和信息随之增加。业务方案增多， 原有的软件系统不再贴合企业需求，且界面繁琐、不方便操作，很多功能公司也用不上 ，反而成为阻碍公司发展、流程化管理的“绊脚石”。

3. 实施过程

第一，订单关联客户信息管理，多端应用数据随时查看。 运用伙伴云主子表关联的功能，可把客户订单及金额统一管理起来，客户的收款时间、审核时间、出入库时间全都附在订单表上。这样无论是销售的产品数量、销售额还是回款情况，都可以通过报表实时查看。 移动端也可以对系统数据进行操作、审批、查验，轻松解决了多终端业务管理需求，让工作人员随时随地都可以进行业务处理实时查看相关数据，轻松方便。

第二，流程管理灵活设置，高度贴合业务需要。 从客户登记、跟进信息的录入、到缴款订单信息交付给财务，审核确认定金入账，再自动推送给设计师测量信息，订单一键流转，信息自动同步。 可精准地知道加工单内材料有无库存。无库存时，直接转交财务，财务线上跟单备货；有库存时，直接勾选打印出库单并分配送货人员，指定送货日期，补货及退货也可线上及时跟踪记录，管理人员可清晰地看到库存使用情况，大大降低了人力成本。 第三，经营数据可视化，业务全貌赋能决策。 伙伴云的仪表盘功能，可以助力鼎成龙印更全面地统计分析企业的经营情况，可自定义按照时间纬度、收款统计、报销统计筛选数据，零售、大包、工程分类下的各类数据及设计师的订单统计都可以清晰地展示，形成多维度分析报表，实时反映企业运营状况。

零售、大包、工程分类下的各类数据及设计师的订单统计都可以清晰地展示，形成多维度分析报表，实时反映企业运营状况。

4. 项目成果

第一，精准传递业务数据，打造业务流程全链路闭环。 销售、产品、采购、库存、客户等业务板块的数据打通，可以减少数据输入和转移的错误，提高其准确性和实时性，有效帮助公司了解生产制造流程中的实施情况。 通过整合客户信息和订单数据，不仅提高了人效，更能帮助公司了解客户需求和市场趋势。根据这些信息，调整生产计划和设计，提高产品竞争力，让业务在流程上形成全链路闭环。 第二，快速搭建流程模块，敏捷响应公司不同发展阶段的业务需求。 公司可以更高效地组织跨部门的流程审批，提高工作效率。 伙伴云的高度自定义和集成功能，帮助鼎成龙印根据实际业务情况，快速适应公司的发展需求。满足了公司在不同发展阶段的业务需求，系统的快速落地，降低了企业自开发系统的难度和时间成本。