对我而言，伙伴云的价值在于规范了代码开发。以前使用过外包定制开发系统，但是代码根本不能维护。使用伙伴云就相当于统一了代码规范，界面简洁易懂，任何人都可以在一套体系、一套规范内对系统进行维护，这对于确保公司系统能够长期可持续的迭代非常重要。

--亚数智科董事/系统负责人，甘敬洪

企业介绍

广东亚数智能科技股份有限公司（下文简称“亚数智科”）成立于2015年，于2023年2月17日在新三板挂牌上市。亚数智科是一家拥有自主知识产权数控系统的高新技术企业，公司团队拥有20多年资深数控系统开发生产经验和40多年机械设计生产经验，先后获得了多项核心部件的相关专利技术和软件著作权。

业务背景

根据广东前瞻产业研究院的数据，从数控机床整体市场市占率来看，2022年我国数控机床行业头部企业市占率均未超过10%，且国产数控机床企业份额明显提升。这表明在国内数控机床领域，中小型企业拥有极大的生存发展空间。

亚数智科作为一家新三板上市公司，其产品生态非常丰富，业务规模遍布全国。但在业绩快速增长的背后，则是线索和销售统一管理的“混乱”，以及售后标准化工作开展的“困难”。公司董事兼系统负责人甘总，希望通过数字化工具来实现业务流程的标准化和规范化，减少因流程不规范导致的问题和成本。然而在尝试了一些数字化管理工具后，发现市面上的许多工具都极度缺乏灵活性，无法根据业务需求进行调整和优化。后来偶然间了解到伙伴云，抱着试一试的态度试用了伙伴云免费版。在感受到零代码所带来的灵活性之后，甘总果断与伙伴云数字化团队取得联系，双方结合行业特点以及公司自身的流程问题，全面梳理出了亚数智科当前所面临的业务痛点：

• 线索无人跟踪，销售机会流失严重：亚数智科的销售线索都是由公司集中获取，再分派给各条业务线。很长一段时间公司难以对线索进行整体管理，导致有些线索无人跟踪，公司层面对于线索质量也不清楚，更无法评估当前线索获取的渠道质量，进而浪费成本支出；
• 手动记录信息不全，工作评估难：在销售管理层面，过去公司需要每一名手动填报、记录销售过程中，然而客户需求不同，服务周期也不一样，期间服务难度大小不一。公司对销售的业绩完成质量并不了解，无法科学评估每一名销售的转化情况，在考核层面并没有合理化反映出销售的工作；
• 售后环节逻辑复杂，业务运转乱：数控机床的售后相对复杂，是否在质保期内？是否关系到配件的问题？质保期外如何收费？公司并没有一套标准在运行，导致业务在运作过程中过于依赖人力，售后的质量也很难把控，甚至拆卸替换的零件物流如何跟踪也只能依靠人力，效率非常低下，且十分容易出错。

（内部生产场景）

解决方案

整个搭建过程，甘总做起来十分得心应手，但对他来说，难点在于前期的明确管理重心和业务流程梳理上。在伙伴云与甘总的共同努力下，以整合公司层面的线索为切入口，在已有的ERP系统上搭建起一套能够管理线索、销售、转化、生产、成本的庞大数字化体系。通过后续的不断学习，甘总适时地对系统做出相关调整，最终打造出了一套适配公司需求的管理平台，使系统与公司的业务流程和数字化体系更加匹配。

1. 整合公司系统，业务统一管理：通过伙伴云整合了内部以及各分公司的销售线索和生产管理系统，完美融入到企业已有的数字化协作体系中来，将繁杂的数据信息以可视化的形式全部整合至现有的系统之中，将生产的设备与系统通过二维码绑定，实现报修信息的自动同步和统一管理；
2. 从零构建管理体系，实现流程线上化：搭建起针对售后业务线的管理体系，将整个售后过程实现流程线上化，将售后工单的相关信息全部留存在系统之中，并能够快速整理出这一业务线的收入情况；
3. 完美匹配原有系统：将伙伴云系统与原有ERP系统进行对接，实时观测每一个订单的生产进度。

落地成果

目前，甘总已经通过伙伴云打造出了一套“管理中台”，可针对业务变更和员工需要，随时在这套体系内对流程和数据指标等进行调整。另一方面，在亚数智科已有的ERP系统上，甘总通过伙伴云来围绕“销售管理、线索管理、售后管理”等业务场景来搭建CRM管理系统。该系统覆盖了亚数智科旗下6家相关联的公司，通过伙伴云统一员工的入口。并能够在集团做ERP系统更换、数据迁移的过程中，确保员工数据和业务数据的一致性。

同时，依托伙伴云客户门户的能力，通过扫描机器上的二维码，方便客户登录查看维修保养信息，公司也能够对已售出机床进行快速的维修报工和统一管理。

成果展示

场景一：线索管理

过去：

此前，亚数智科曾尝试过多款线索管理工具，然而在某些功能层面无法满足甘总对于线索和销售管理的需要，导致公司无法从整体上分析线索在实际销售层面的真实转化情况，进而难以判断这些线索的质量。

现在：

甘总将公司层面的所有线索统一汇总在伙伴云系统中并进行分类管理，将整体线索拆分为“日/月新增意向、在谈意向、不成交原因、销售转化率”等模块，同时将销售与各自服务的客户、项目绑定在一起，可视化每一名销售的销售线索转化情况。

价值：

在线索管理实现线上化后，在线索管理阶段即可实现从线索分配-销售跟进-客户意向-签单-报修-售后的流程一条龙管理，线索流失率为零，销售跟进线索的效率提升了50%。

场景二：售后管理

过去：

机床这类产品的构造相对精密，一旦出现问题很难快速定位问题根源，导致售后质量不一。此外过去依靠售后人员手写记录单，对于售后记录没有详细留存，公司无法从售后过程中提取对于改进产品的有效信息，且每单的收入不同，统计有一定困难。

现在：

员工的售后情况详细记录在系统内，售后服务过程中的每一步都能落实到人、精确到时间。同时系统可根据售后工单关联起相对应的维修配件，并形成看板，帮助甘总等企业决策层发现高频报修的问题根源，方便对公司的售后体系进行统一管理。

另一方面，保外售后的收入也是公司营收的重要部分。在伙伴云上对每一份保外工单的金额进行汇总，可快速梳理出月度的售后收入情况。

价值：

搭建起针对售后业务线的管理体系，效率更高，反馈更快，客户满意度提升100%，售后工作的所需时间节省30%，无需再额外抽出时间对业务收入进行统计。

场景三：生产订单管理

过去：

亚数智科只能对库存和每日生产量进行相对粗放的管理，对当前车间的订单生产状态相对模糊。对于数控机床这类精密度较高、重量和体积都很大的产品而言，物流方面所带来的成本支出也不可小觑。

现在：

通过将伙伴云与原有的ERP系统打通，甘总可以在伙伴云系统上直观看到当前车间的订单生产进度，轻松盘点订单的生产状态；针对物流方面的成本支出，甘总在伙伴云系统中搭建了物流运费模块，让每一单都有记录，对每月的运费和承运商运费进行精准把控。

价值：

订单生产进度一目了然，合理分配员工及生产资源，整条机床生产线效率提升20%；

企业能够精准把控每一单的运输成本，降低35%的成本支出。

总结

管理不透彻、高层不参与的数字化，最终很大可能会徒劳无功。通过伙伴云自主搭建，高层领导可以让自己的管理思路体现在系统之中，让系统来指导下属和员工按照标准化流程来执行工作。

--亚数智科董事/系统负责人，甘敬洪

作为一家在新三板上市的企业，不论是对于产品生产质量，还是销售线索转化，都对公司的管理提出了非常高的要求。在引入伙伴云的过程中，公司董事/系统负责人甘总身体力行，自己从零搭建起了这样一套覆盖了从线索管理到销售转化，再到车间生产和售后服务等多个业务环节的数字化管理平台，甚至在面向客户服务的流程中，伙伴云也在扮演着不可或缺的角色。

作为零代码数字化管理平台，伙伴云成功帮助亚数智科解决了线索管理以及售后服务这方面的难题，向市场及同类型公司展示了在传统工业制造领域，如何利用数字化工具实现业绩提升的全流程。接下来，双方将会进一步拓宽合作范围，亚数智科正在考虑使用伙伴云来替代正在运行的ERP系统，实现系统之间的真正打通，做到只使用一套系统来管理企业所有业务流程，让伙伴云在ERP生产制造场景中的优势能够在亚数智科的生产车间当中得到充分发挥。