现在从前期销售谈单、订单录入，然后到设计师测量，生产报工、货品进出库、财务收款甚至包括员工工作时间管控等等，我把公司所有的流程和环节全部运行在伙伴云上。现阶段，甚至是未来很长一段时间，相信我们公司已经无法脱离伙伴云这个系统了。

--品厘家居创始人，唐结

企业简介

四川品厘家居有限公司（下文简称“品厘家居”）是一家专业从事定制各类家居产品研发和生产的企业，目前拥有占地5000㎡的生产基地。品厘家居集设计、研发、生产、销售为一体综合性公司，拥有自主的定制家居产品生产线，本着为客户努力打造唯美的家，诚信、品质、服务、创新的企业理念，可满足消费者各种个性化需求。

业务背景

在品厘家居的创始人唐总看来，他们所处的定制家具领域，是一个非常重视质量和服务的行业。从地板、木门、衣柜、橱柜等产品在生产线上的生产安装，到销售与客户的在业务流程上的一对一精准服务。整个环节都需要有人深度参与其中，才能确保流程的正常运转。

因为是定制家具行业，大到全屋家具定制，小到抽屉茶几，每卖出一件产品，尺寸、颜色、风格等完全不同，就要全部重新跑一遍这个流程。在创业初期业务量不高时，品厘家居通过Excel来记录工单，通过微信和当面交流来实现员工之间的协作，尚且还能平稳运作。但随着客户数量增多，员工数量也在快速增加，此时就需要业务流程运转得更加快速且准确，而那种纯人工记录的方式就已经无法满足公司的需要。

为此，唐总想要通过一套数字化系统，将企业的全部业务流程迁移至线上，让业务流程能够快速的有条不紊的运转下去。然而在尝试了多款软件之后，不是这个需求满足不了，就是有许多功能场景都用不到，导致成本浪费。在2017年，唐总在网上了解到了伙伴云，在伙伴云数字化专家的协助下，唐总第一次全面梳理了企业的业务流程，并发现了以下两处痛点：

• 并行生产订单多，流程易出错：不论是从抖音慕名而来的用户，还是想销售直接联系的客户，抑或是设计师介绍来的客户，没有统一的订单管理系统，导致工厂经常处于“多个项目并行”的状态，导致在生产环节就非常容易出错，且订单在员工之间相互推诿，导致生产效率很低；
• 业务环节复杂，人员协作困难：从生产到安装，期间的环节多达十余处，为了保证效率，需要各环节员工之间紧密协作。如果没有一套线上的流程，线下员工之间很容易混乱。一旦环节之间的衔接出现问题，面向客户的服务进度也会落后，进而影响客户体验；

解决方案

基于自身在家居定制和进销存管理领域的丰富经验，伙伴云为品厘家居建立起了科学顺畅的业务流转模式。此外，通过伙伴云进销存管理系统所提供的数据分析和报告功能，唐总可高效分析工厂的生产效率，优化业务流程。依托伙伴云进销存解决方案，从前期订单管理到生产分配，再到后期上门安装以及财务收款，品厘家居的所有业务流程均可在伙伴云进销存体系中实现一条龙运转。

（伙伴云「进销存管理」架构图）

落地成果

通过与伙伴云合作搭建起一套能够覆盖“生产、运输、进销存、安装、售后、销售以及客户”等多个场景的数字化系统，唐总极大改善了过去公司内流程混乱、生产出错率高、协作效率低下等问题。

• 科学管理订单，合理分配生产：生产环节得以在系统中得到有效管理和分配，生产作业之间避免了重复工作的情况，显著节约了品厘家居30%人力成本；
• 流程全部线上化，显著提升协作效率：地板门窗加工安装的业务全流程均可在线上留下记录，员工在各个环节均需扫码确认，方便企业准确评估流程中各个环节的工作情况。且流程中的各类交接也全部体现在系统流程之中，提升了50%的协作效率。

成果展示

场景一：生产订单管理

过去：

公司内客户订单来源的渠道比较广，由于没有统一的订单管理系统，很多订单是“一股脑”直接涌入到生产环节当中，工厂的生产员工难以合理分配订单工作，导致工厂经常处于“多个项目并行”的状态，导致在生产环节就非常容易出错。

现在：

通过在伙伴云系统中接入抖音、公众号、销售等全方面的客户来源渠道，工厂可以准确评估每天新进的订单数量，合理分配工单。员工每天只需完成额定好的工作数目，谁负责生产一目了然。

价值：

人力成本节约了30%。

场景二：流程报工管理

过去：

从生产到安装，品厘家居的流程环节多达十余处。然而只是依靠微信或当面沟通，很难保证准确性和时效性，严重影响了客户侧的体验，且后续出现问题也很难追责，企业管理起来费力不讨好。

现在：

门窗加工安装的业务全流程均可在线上留下记录，员工在各个环节均需扫码确认，方便企业准确评估流程中各个环节的工作情况。如生产环节，到某一环节后相关人员只需通过手机扫一码确认完成，流程就会自动行进到下一个环节。

价值：

流程中的各类交接会全部体现在系统流程之中，协作效率提升了50%。

总结

我算是重度使用伙伴云的那一类用户了，我的业务环节全部运行在伙伴云的系统之中，虽然我们业务量级不大，但是只有通过伙伴云才能把我的各个环节全部管理起来，并且能随时看到我关注的数据。可以说，伙伴云就是我的管理工作台。

--品厘家居创始人，唐结

目前，品厘家居的年营业额在2-3000万之间，每年能新签2000家客户，在当前房地产经纪萎靡的前提下，品厘家居仍然经营得非常不错。关于成功的秘诀，唐总将其归结于对数字化系统的合理应用。

接下来，品厘家居将会通过客户门户来直接管理公司旗下的几千名前端合作工长以及设计师，合作伙伴可在系统内直接报备商机，并查看相应的成交状态。迄今为止，伙伴云与品厘家居已经合作了七年。未来，伙伴云也将继续在更多的业务管理场景下为品厘家居提供强大的数字化能力，双方共同挖掘定制家具领域的数字化新可能。