企业介绍

海尔施，创立于1992年的中国医药健康科技企业，旗下15家分公司，其中5家国家高新企业，自营医院1家。中国最大的法庭科学DNA数据库检测服务提供商，研发出全球第一款HPVE6/E7 分型检测试剂盒，引领、参与和见证了中国生物医药行业的发展。作为贝克曼全球最大的合作伙伴、全国IVD行业的先行者、领航者，海尔施公司为行业树立了太多太多的典范。

业务痛点

业务需求明确：

• 数据割裂严重：各部门和分子公司使用众多独立软件带来的数据烟筒问题，无法打通多个系统间的数据，使数据易得、实时、共享、可追溯。
• 数据分析困难：潜藏在多个系统中的数据价值不知道如何释放，无法快速按照业务需求挖掘出数据的价值，去作为预测、决策的依据。
• 定制成本高昂：数字化团队不足以应对各部门提出的系统需求，定制开发模式耗时长，不够敏捷。

数字化人才匮乏：

• 数据意识弱：对于系统打通后的数据价值挖掘缺乏顶层设计，技术人员并不理解如何统计数据来助力业务发展，无法用数据驱动业务创新；
• 定制开发难：制定数字化目标和软件规划时追求大而全，上线周期长，而业务场景灵活多变，即便上线后，由于跟不上业务变化的速度，软件很难发挥应有效应；
• 业技融合少：业务人员与技术人员之间存在认知壁垒，业务人员普遍缺少产品思维，因此提出的改善想法无法让技术人员深刻理解背后的业务诉求，使得双方存在信任障碍，认为对方不全力支持己方工作；

解决方案

通过提升企业人员的数字化能力来改善现状，让全体员工，尤其是业务人员参与到数字化建设中来，让他们按照业务所需进行软件设计和数据分析，利用零代码工具来发挥个人创造性，实现业务创新。「数字化产品经理」：

1. 课在操作教学的基础上，融入业务建模、需求分析、交互设计、协作流程设计等产品思维训练内容。帮助学员体系化的建立产品思维，通过六节课的学习成为合格的数字化产品经理。
2. 增加循序渐进的作业与点评机制，要求学员全程用自己的真实业务场景项目提交作业，每次作业会得到讲师的针对性点评，在结业时就有显著的数字化成果产出。

教学场景一：业务需求分析

问题背景：业务需求分析是构建一个数字化系统的基础，但大多学员都缺乏相关训练，对于业务需求分析无从下手，普遍认为就是简单的文字描述出来，没有深入的业务需求分析将使得系统的建设工作缺乏目标。

方案成果：引入思维导图的工具，让学员在工具的辅助下进行业务分析练习，并运用MECE原则来进行业务场景的拆解，从业务需求背景开始，逐步扩展到流程现状、目前痛点、期望目标和解决方案上。

教学场景二：数据建模

问题背景：非 IT 背景的学员对于数据建模是非常陌生的，因此要使用深入浅出的教学理论来让学员理解并掌握数据建模，突破固有思维，配合适当的练习是完全可以快速上手的。

方案成果：首先在教学内容中，使用名词分析法这样符合自然语言的方式来提炼业务场景的名词，进而形成业务系统中的实体表，伙伴云讲师提供可借鉴的模板，通过思维导图工具来一步步设计数据建模。

教学场景三：系统搭建开发

问题背景：传统的软件系统开发需要多种职能人员配合完成，有负责设计系统操作页面，有负责开发业务逻辑，有负责设计数据库存储等。零代码提供了丰富的功能组件来实现系统的操作界面与业务逻辑的自动化处理。

方案成果：通过体系化的课程学习，学员从软件开发基本理论到零代码工具的功能使用都进行详细的学习与操作练习，然后结合自身的业务场景进行实践搭建。

成果总结

经过 1 个多月的学习，帮助企业取得如下成果：

1. 为企业培养出 39 名数字化产品经理，结业学员覆盖企业 13 个部门及子公司
2. 学员开发出多个可直接落地助力业务的系统，其中 3 个在培训期间就进入企业内部试用阶段；
3. 结业学员成为各自部门中的数字化转译员，除了具备与数字化部门进行无缝对接外，还可以承担起部门数字化需求的响应，自主设计搭建实现业务系统的上线。
   

通过伙伴云培训服务，让海尔施内部人员的数字化能力得以加强，近 40 名员工掌握了自主搭建业务系统的能力，从而拓展了企业根据业务需要进行软件系统定制开发的新模式，借助零代码工具实现了低成本开发和快速上线，让企业的数字化转型更加敏捷，更加贴合业务需要。

在培训的过程中，伙伴云与海尔施还就数字化人才组织建设进行了深入探讨，建议在人事管理上对数字化人才的“育人”和“用人”上面进行有针对性的设计，让数字化产品经理的工作职能中增加业务系统搭建等内容，产出的业务成果能对人员在企业中的晋升起到作用。海尔施也充分接受了伙伴云的建议，制定出一系列的辅导计划，营造出良好的人才发展环境，让本次培训培养出的数字化产品经理在企业的数字化转型中发光发热，不断创造新的业务价值的同时，也逐步孕育出更多的数字化新星。