全屋定制新势力「全小二」：借用数字化实现订单系统大升级
伙伴云「全小二」深耕家居行业的定制化市场细分领域，专注于现代轻奢风格的全屋定制，采用互联网思维管理企业，为工作室伙伴赋能。 2021年，「全小二」携手伙伴云，定制订单管理系统，完成数字化转型，提升了定制工作室的人效，推进定制工作室品牌化。
1. 机构简介
宁波六个盒子家居有限公司（以下简称「全小二」）成立于2018年，专注于现代轻奢风格全屋定制，是一家集设计、研发、生产、销售一体的全屋定制品牌运营商，致力于打造家居行业最可信赖的品牌。 全小二品牌名称表达的是一种态度。在全屋定制领域，采用互联网思维，全小二让定制产品回归服务。以快速迭代的配色及配件，差异化的设计理念，标准化的安装规范，以全新的理念打造定制行业全业务链小二式的服务，为有梦想的年轻人打造简约轻奢生活家。
2.业务痛点
第一，信息不同步，管理者无法及时了解客户进展。 「全小二」所从事的业务过于垂直细分，市场上没有可直接复用的管理平台，只能通过 Excel 和微信实现服务全流程管理，导致信息不同步，管理者无法及时了解客户进展。
第二，服务周期长，客户流失率高。 定制家居服务周期长，经常因员工离职交导致客户信息丢失和客户流失。
第三，上下业务链沟通协同效率差，影响工作进度。 售后、设计师、客户等多方沟通时，每个环节都需要一一确认，上下业务链之间的沟通协同效率差，极大地影响到工作的进度。
3. 实施过程
定制化订单管理：自动管理订单，生产进度实时跟进。 伙伴云基于「全小二」订单数据管理、门店业务管理等业务场景的系统搭建需求，为其量身定制个性化订单管理系统。系统上线后，不仅可以帮助经销商做订单数据管理，也能让门店跟踪到天，每天都跟进经销商的销售业绩，根据数据帮助门店复盘，从过程出发要求结果。「全小二」真正实现了企业经营管理系统大升级，成功迈出全屋定制行业数‘智’化的第一步。
第一，数据系统做支撑，大大解放人力，协同效率提升85%以上。 「全小二」专属定制订单管理系统上线后，消除了市场信息差所带来的数字化壁垒，解决了之前Excel表格数据同步不及时问题，工作效率提升了85%以上。
第二，获户信息系统内安全保存，真正实现客户零流失。 在客户订单管理页面中，可以清晰地看到客户信息，最新量尺信息、最新设计信息以及当前的跟进进度、状态，也能够及时查询账款问题，不会因为人员的流动造成的工作交接不清楚而丢失客户信息，客户流失率直降为0.3%。
第三，上下业务链无信息差，沟通效率提升80%以上。 上下业务链的工作人员可以根据系统直接查询到客户的所有信息，涉及到的图纸、房屋状态、以及客户所对应的设计师等。工作人员可以通过系统，想看图纸就看图纸，想看合同就看合同，全业务链沟通无任何信息差，大大降低沟通成本。
