从业务生产到财务汇总，伙伴云帮助我在企业的运营管理方面实现了数字化。员工按流程做事，流程方面实现了真正的自动化运营。零代码的能力非常强大，并且还具备很多场景开发的可能性。我特别感谢伙伴云这个平台，解决了困扰广告行业的诸多难题。
-- 财源广告创始人，杨益军

企业介绍

根据央视市场研究（CTR）发布的《2023中国广告主营销趋势调查报告》，广告业在2023年迎来了持续复苏，市场整体回暖。这一趋势不仅体现在各类主流传播媒体上，以服务小微企业为业务主体的各类广告门市的业务也迎来了更大的发展机遇。台州市路桥财源广告有限公司（下文简称“财源广告”）作为广告行业的一员，致力于为台州市各家小微门店提供挂牌、路牌、门头灯箱等从创意设计到安装交付的广告全流程服务。

业务背景

作为一家广告公司，财源广告所售卖的产品均为非标定制，产品线非常多，不同客户之间的需求大相径庭。而且门店的员工人数有限，涉及到需求沟通、设计、加工、运输、安装等多个环节，“忙中出错”可以说是行业中十分常见的现象，一旦其中任何一个环节出现问题，都会导致制品的返工修改。

为解决这些问题，杨总曾投入四万块找外包来定制系统，但仍无法满足其对流程、数据的管理需求。期间浪费了大量的金钱与时间成本，杨总甚至产生了自学研发的念头。后来偶然间了解到伙伴云，被“零代码、自主搭建”准确击中了自身的痛点，后续通过与伙伴云数字化团队取得联系，双方结合行业特点以及公司自身的流程问题，全面梳理出了财源广告当前所面临的业务痛点：

1. 客户需求零散，工单生产无序：在日常运营中，工单任务的下发往往存在错发或漏发的情况，这直接影响了生产进度和物料的准备工作，对整个生产流程会产生负面影响。由于广告店的服务对象多为散客，客户通常不会提前预约，这使得企业需要对整个生产流程进行有效的协调和沟通；
2. 过于依赖人工，成本管理混乱：门店的客户大多为零散的小客户，由于生产售卖的都是非标定制的产品，要针对客户的需求进行定制化服务，导致收上来的钱十分零散，手工记录很出现容易漏记、错记的情况；另外针对上游各类原材料的采购成本，财源广告并没有统一管理起来，内部工具和配件也没有专人管理，经常出现一个人带的工具配件过多，导致另一个人在客户现场无法安装的情况，严重阻碍了公司的运行效率；
3. 员工沟通效率低，交付成本高：员工的能力有限，在频繁的沟通过程中很难做到高效且准确的信息传递，导致客户与公司之间的信息差很难对齐，设计出的图纸、字样与实际情况不匹配是十分常见的情况；
4. 人员文化素质较低，缺乏提升渠道：该行业内从业者的学历和文化素质普遍较低，但是随着业务的开展，企业会需要员工在业务开展的同时也能提升自己能力，以适应公司的需要。但现实情况却是业务量大，员工有心学习提升技能却无从下手，也没有合适的、科学的技能学习提升路径可以参考。

解决方案

杨总作为公司的创始人，他对于数字化系统的认知与执行力，直接决定了公司的上限和发展前景。可喜的是，杨总展现出了强烈的学习意愿和投入精力的决心，全身心投入到系统的学习和完善当中。在一个半月的学习和持续搭建的过程中，杨总对业务流程进行了更深层次的梳理，在一次次流程梳理的过程中逐渐挖掘出了解决上述一系列问题的方法，并最终在伙伴云的系统中得以实现。

在系统建设的过程中，杨总充分发挥了他对于数字化的深刻理解，通过一个多月的学习，在伙伴云生产制造ERP解决方案的辅助下，杨总在伙伴云系统中将“线索、跟单、报价、设计、成交定金、安装交付、回款”全流程囊括进来，开始以数字化思路运营起整个公司的业务。另一方面，杨总持续践行对自身的高要求，在系统内专门设计了“老板任务&学习”模块，将每日学习进度、学习计划、创业思考等学习路径以数据形式更新在系统内。从公司管理到个人提升，杨总真正实现了数字化从系统到人的“全”流程管理。

（伙伴云项目管理架构图）

落地成果

经过一个月的搭建和后续数月的不断完善，杨总将“线索、跟单、报价、设计、交付、薪资、成本、供应商管理、人员成长”等全流程统一囊括进伙伴云系统之中，所有客户、订单、生产进度等相关数据都可以在系统内看到，员工间的工作和协作流程清晰可见，关键环节可轻松追溯。

除业务管理之外，杨总在系统内为自己和员工分别搭建起了一条清晰可见的能力提升路径。通过设置每日任务，督促自己和员工能够保持每日思考与每日精进。

1. 将员工间沟通客户需求的过程迁移至伙伴云系统订单内，详细记录客户对于尺寸、颜色、效果等多方面的需求，相关工作人员直接按照表单内的信息进行生产制作，项目错单率从80%降到20%；
2. 从业务生产到财务汇总，实现了运营管理的数字化，数字化系统已经覆盖了企业80%的业务场景，极大缩减了日常的排错时间。

成果展示

场景一：项目管理

过去：

客户要求的产品基本都为非标定制，且需求十分零碎。但员工数量有限，如果不能对客户需求进行统一管理，仅靠用纸和微信记录，十分容易出错，进而导致员工在施工现场无法安装，产生大量的额外成本。

现在：

通过对每一位客户的订单进行详细管理，杨总得以将客户的所有需求整理起来并留存，在信息源头实现统一。后续员工能够在系统内了解到客户的现场情况，可严格按照客户需求进行设计，尽可能在最后的安装交付环节降低出现问题的可能性。

价值：

详细记录客户对于尺寸、颜色、效果等多方面的需求，相关工作人员直接按照系统进行设计，项目错单率降低60%；除去人为因素后，财源广告在交付安装环节中出现的返工情况基本为零，确保安装交付环节的顺利进行。

场景二：财务管理

过去：

行业原因，门店的客户大多为零散小客户，且都是非标定制的个性化需求，导致营业额统计十分零散，手工记录很出现容易漏记、错记的情况。另外企业针对上游各类原材料的采购成本，也没有统一管理起来。

现在：

在伙伴云系统内容设置财务管理仪表盘，向上可管理供应商的物料采购成本，向下可管理客户的收款单，每一笔的支出与收入都清晰展现系统内。此外关于人员薪资、提成计算等，也被杨总统一融入到这套系统之中。

价值：

针对成本与支出的统计错误率几乎降至为零，确保公司财务数据的准确。

场景三：员工成长

过去：

杨总深知，数字化为企业带来最大的价值在于人员意识、能力方面的提升。随着业务的扩张，企业对于员工的技能熟练度和掌握的技能数量开始有一定要求，但行业内却没有可参考借鉴的员工技能提升路径。

现在：

根据业务对员工的各项能力要求，杨总专为员工规划了“设计标准化、安装标准化、每日学习、待办任务、学习总结、培训课题”等能力提升专项列表。以每日任务的形式，督促员工每天保持思考。

价值：

可视化每一位员工的学习记录，让员工能力提升有路径可循，有数据可查。通过每天对工作情况的总结与反思，因个人粗心或能力不足导致的交付问题降低了70%。

总结

当时为了让伙伴云系统落地在我们的生产场景中当中，自己虽然也是花了很大的心思，更重要的是伙伴云零代码能够完美适配我们的业务。系统运行到现在，我们的业务运转的更加顺畅了，每位员工也养成了通过系统来记录信息、分配工单的习惯。可以说，伙伴云已经帮我们解决了绝大部分的业务和交付问题。
-- 财源广告创始人，杨益军

随着数字化应用的深入，杨总逐渐将财源广告的全部生产和管理业务都迁移至伙伴云系统之中。由于行业属性，员工的文化水平相对有限，许多没有技术背景、不清楚电脑操作的员工也快速上手了在数字化系统中进行协作。这种全员参与、全员数字化协作的业务运作模式，正在财源广告的公司体系中运转得越来越顺畅。