深圳烟草龙华公司：国企数字化转型的优秀典范

随着各行各业都在不断推进数字化，烟草公司作为重要的国企，不仅肩负着行业合理布局的任务，更是承担着监督烟草专卖市场，确保地区烟草零售部合法经营的责任，更应该顺应科技发展，主动适应市场的新需要，进行数字化转型。 因此，深圳市烟草局龙华公司根据上级指示，积极寻求数字化转型。经多种因素考量，最终决定与伙伴云合作，携手应对国企在数字化转型中遇见的各种难题。 

1. 机构简介

深圳市烟草龙华公司隶属于深圳市烟草局。深圳市烟草专卖局、中国烟草总公司深圳市公司组建于1986年，1995年上划国家烟草专卖局管理，被授予省级烟草专卖管理权。 深圳烟草龙华公司主要负责深圳市龙华区烟草专卖监督管理和龙华区卷烟销售工作。  

2. 业务痛点 

第一，门店问题多、沟通成本大。 拥有零售资格的门店众多，在经营中发现的问题都需要咨询相关人员。在沟通过程中耗时长、效率低。  

第二，公司分货参考标准少，容易出现疏漏。 公司分配零售烟草统计速度慢、耗时长，存在无法整体评估零售点的经营状况，因此分货中难免有些疏漏。  

第三，监管存在疏漏，市场秩序有待调整。 烟草行业本身监管难度大，对经营状况进行整体管控是迫在眉睫的问题。以及具体落实监察后具体整改的情况也有较大难度。 

第二，进行档位排名，合理进行烟草分配。 对终端客户，及各门店烟草零售商进行编码，根据营业额、信用等级等考察标准，每月对其进行档位划分。档位越高，给该零售商分配的烟草就越高档。 

第三，三员互通，推动巡店任务高效完成。 通过三员互通的纠察系统，自动创建巡店任务。负责人员可以上门查询门店经营状况是否正常。通过拍照上传系统，由片区经理督促相关门店进行整改。

4.项目成果

第一，搭建信息表，减轻业务经理20%工作量。 通过搭建日常问题问答库、许可证申报轮候册等，商户所需的各项信息在平台上基本上都可以自主解决。这减轻了业务经理很大的工作量，也使得业务经理有时间进行宏观上的管理。  

第二，档位排名便捷高效，缩短不必要工作时间。 系统通过数据分析，在月初形成档位集排名，各零售商可通过进入系统自行查看排名。这大大缩短了龙华烟草分局对于每月分档所消耗的时间和精力。  

第三，形成巡店闭环管理，加强烟草零售市场监管。 加强对零售商的管理，业务经理及时监管并督促零售商及时整改，整改任务及时发布至企微，形成闭环。这有效促使零售商合理、合法经营，更促进烟草市场稳定发展。