肆望饮料：高效客户管理，实现数字化升级

上海肆望饮料有限公司的经营模式主要是线下门店直营和经销商代理，随着企业的不断发展壮大，其原有的其原客户（经销商）管理系统、销售业绩考核方式等，已无法很好地服务公司整体发展。 为此，肆望找到了伙伴云希望帮助其完成从客户到销售等多方面管理的数字化升级。 

1. 机构简介

上海肆望饮料有限公司，成立于2018年，公司总部设在上海，是一家在上海颇有名气的本土企业。目前肆望饮料的产品已经覆盖全国 20+ 城市，其销售渠道主要包括餐饮、商超、新零售、民宿等，目前已入住 5000+ 餐饮客户。 肆望饮料一直以做好水、做品质水为追求，经过多年的深耕，得到消费者的认可。  

2.业务痛点

第一，原有客户管理系统无法实施对客户信息进行修改，影响业务开展。 之前使用的客户管理系统目前触到使用边界：经销商、门店信息变化后，系统不能再次上传，影响业务进展。   

第二，销售的工作进展无法实时跟组，工作效率无保证。 销售每天会外出巡查门店、拜访经销商，但其实际工作情况、工作成效等无法监督，工作效率无保证。  

第三，巡店任务多使用Excel表格，效率低，监管目标难落地。 负责人巡店后只能通过Excel记录门店情况，效率低，时常出现漏记、错记的情况。同时，门店后续整改情况也不得而知。 

4.项目成果

第一，客户信息随时变更，客户管理更便捷。 伙伴云客户门户功能上线后，肆望原有客户管理平台上的信息会直接对接至伙伴云，改变过去客户信息无法变更的情况，而且通过平台实时进行分类管理，减少员工工作量，工作效率提升45%以上。  

第二，销售每天的工作一目了然，工作效率提升60%以上。 销售将每天的工作通过伙伴云平台实时更新，管理层也可以随时通过平台了解到员工每天的工作进度和遇到的问题，据此调整员工管理方法，对于工作积极的员工设立相应的奖励机制，销售的积极性大幅度提升，工作效率提升60%以上。

第三，巡店任务累计四千余次，加强零售门店管理，助推销售额提高。 自伙伴云上线，负责人累计使用四千余次的巡店任务，总部可以掌握门店的订单等状况，使得巡店目标落地，一定程度上推动了销售额的提高。