北京活得漂亮科技有限公司是一家个性化定制的医美服务机构，由常青藤名校毕业生，福布斯U30优秀创业者创立，为新女性提供一站式VIP变美方案，一对一精准匹配用户需求。早在15年，运营总监杜总在一家留学机构工作时，已经使用伙伴云来完成从0到1的线上业务闭环，实现了业务的增长。这一次，活得漂亮用伙伴云管理客户生命全周期，让跨部门沟通更便利、信息共享更安全，真正实现以客户为中心的高效运转。

01. 机构简介

北京活得漂亮科技有限公司是新女性的轻医美严选平台，严选一二线城市最优质精品机构，为用户提供安全、真实、透明、专业的一站式VIP变美服务。 创始人为英国LSE，美国常春藤名校毕业生，曾就职于一线VC金融机构，也操盘过融资千万级的内衣品牌和线下网红店，鼓励跨界的思维和能力。

活得漂亮作为新女性和医美行业独具特色的创新企业，吸引来一批志同道合的海外名校留学背景的小伙伴，他们来自互联网+医美行业，自我驱动力强，有创造力，用结果说话，拒绝玻璃心和情绪内耗，把生命投入到长期正确的事情上。

02. 业务痛点

第一，会员信息管理混乱。

过去，活得漂亮的客户信息储存在几张Excel表格里无法流通和沉淀，而这大大制约其未来的发展。

第二，上下游难协作。

随着合作的机构越来越多，原来使用的在线表格工具无法满足大量数据的沉淀和流转，同时仍然需要人工手动去操作，也无法和其他机构高效地共享信息。

第三，沟通信息难沉淀。

由于大量的客户信息沉淀在企业微信中，而过往缺乏工具，运营人员只能通过Excel手动导入导出跟进记录和项目信息等，导致协作效率低下，企业增长乏力。

03. 实施过程

第一，统一管理会员信息，提供个性化服务。

借助伙伴云强大的结构化数据储存能力，活得漂亮完成会员信息管理。10多种视图透视分析会员数据，匹配机构，实现服务个性化。

第二，客户门户，实现机构派单自动化。

自定义医疗机构管理表，通过主子表的形式，把机构的信息同步到客户门户上。派单机构可实时看到会员信息，保证派单业务标准化和信息透明化。

第三，开放API接口，打通内外数据。

通过Open-API，把沉淀在企业微信端的客户信息同步到伙伴云的后台，进行结构化数据和运营分析。

04. 项目成果

第一，多维度分析用户数据，平均复购率飙升50%。

从用户体验出发，用数据打造其精品医美品牌。运营团队对用户的消费金额、行为、周期、医美项目、服务反馈等一清二楚，个性化营销策略易如反掌，产品推荐更精准，客户复购率高达50%以上。

第二，自动化派单管理，提高服务质量，节省人力成本一半以上。

合作机构通过客户门户功能可以第一查找到当天到店客户、客户信息以及对应的订单项目。自动关联系统客户表，无需重复确认，沟通成本减少一半以上。

第三，API连接企业微信，完成获客成单的全流程闭环。

以伙伴云作为数据集成和处理中心，通过企业微信和第三方的侧边栏应用，活得漂亮实现了从获客到转化再到成单的全流程数据闭环，销售效率直接翻倍。