长春经开某支行：快速布局数字化，为信贷业务增长插上翅膀

长春经开某支行自成立以来，以服务“三农”、社区和中小企业为宗旨，其专业贴心的服务深受广大用户好评。

近年来，随着国家银行数字化、信息化升级的脚步越来越快，长春经开某支行面临着不小转型的压力。尤其是村镇银行不仅体量小，缺乏自主信息科技研发、维护团队。

在阳光村镇银行推荐下，相关负责人选择用伙伴云解决了流程管理、人员管理的难题，串联企业微信，实现高效率信息化办公，为银行业务带来可观营收。

01. 业务痛点

第一，时间紧任务重，银行没有专业开发维护团队。

监管部门对银行数字化的要求越来越高，村镇银行没有自己的专业开发团队，临时搭建团队不仅会增加银行的运营成本，对于成果也无法把控。

与此同时，银行系统对数据安全监管严，第三方外包团队不符合要求，同时也存在巨大隐患。

第二，纸质记录客户跟进难，业绩统计难影响决策。

大量客户信息用纸质表格记录，业务员无法沉淀当前的客户信息画像，也无法做到随着业务进展实时更新。由于账户信息登记缺乏统一管理，月底汇报统计时，数据不仅耗费大量人工还不准确。

业务进展不透明，科室负责人和领导无法随时看到业务情况，不能灵活根据业绩实时调整，影响决策效率。

02. 实施过程

第一，搭建神速，7天惊喜上线。

一直以来，长春经开某支行项目负责人对于尽快落地数字化管理系统都承受着很大的压力，能否用伙伴云快速落地这件事心里并没有底。

经过和伙伴云进行了几轮沟通，负责人惊喜发现原来伙伴云在银行数字化业务上早已沉淀了成套的解决方案，在伙伴云的帮助下快速梳理了核心的营收业务流程，在短短7天内就上线了系统。

第二，贴近自身业务，方案高质量交付。

伙伴云打通了部门间的数据互联，多人基于一张表格协作编辑、填写规范的数据，不仅将客户表和订单明细表关联管理，还在任务派发系统与项目管理系统、绩效评分系统均相关联，达成业务全链路闭环。

伙伴云用一套数据打通了多个业务场景，快速覆盖包含客户管理、任务派发、项目管理、绩效管理和数据分析BI等业务需求，全套方案高质量交付。

03. 项目成果

第一，联动企微，打通信贷流程和客户管理促进营收。

联动企微对客户信息进行关联和导入，通过对客户信息的全面管理和跟踪，精准化营销，提高了客户满意度和忠诚度。实现对客户的全面风险评估，提高信贷决策的准确性，降低信贷风险。

第二，存款贷款业绩可视化，业绩情况实时展现。

优化运营管理，对客户反馈的问题实现快速响应和解决，提高服务质量和客户满意度，为决策提供数据支持。实时了解客户需求和市场变化，从而提高银行的市场竞争力。

第三，全员无纸化办公，流程审批效率提升30%。

减少人工操作和数据重复录入，实现信息共享和业务流程自动化，从而提高业务处理效率。100多个业务人员使用伙伴云，办公流程无纸化，节省人力物力。简化人员流程，以及客户申请的渠道和过程，员工使用目前功能满意度高。

04. 未来展望

第一，内部员工管理已经取得不错的进展，下面会更注重数据的分析能力运营，借助伙伴云系统把管理思路更加切实落到业务上。

例如销售氛围的打造：喜报推送，积分制应用、游戏化运营等等，期待可以赋能更多的业务场景，帮助销售更好成交。

第二，目前在内部的数字化流程管理上已经取得不错的成果，后续把私域运营体系构建起来。

将银行的理财产品、贷款信息等定期一键发送给不同类型的客户，实现在系统中记录、沉淀客户信息，精准营销赋能私域，缩短成单周期。