《旅游系统代理怎么做》
一、了解旅游系统
1. **系统功能**
- 首先，一个旅游系统通常涵盖了众多功能。它包括旅游产品的管理，如酒店预订、机票预订、旅游线路预订等。对于酒店预订功能来说，系统能够展示不同酒店的房型、价格、设施以及用户评价等信息。机票预订方面，可以查询不同航空公司的航班时刻、票价、舱位信息等。旅游线路预订则能详细呈现行程安排、包含景点、交通方式、餐饮安排等内容。
- 其次，客户管理功能也是重要组成部分。能够记录客户的基本信息，如姓名、联系方式、出行偏好等。这样可以针对不同客户进行个性化的推荐，提高客户满意度和忠诚度。
- 支付功能同样不可或缺。旅游系统需要支持多种支付方式，像常见的微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，确保客户在预订过程中的支付便利性和安全性。
- 按面向对象分类，有B2C（企业对消费者）旅游系统，这种系统主要是旅游企业直接面向终端消费者提供服务。例如携程、去哪儿网等大型在线旅游平台，它们通过自身的B2C旅游系统，让消费者方便地预订各类旅游产品。
- 还有B2B（企业对企业）旅游系统，主要用于旅游企业之间的合作与交易。比如旅行社与酒店供应商、景区之间的业务往来。通过B2B系统，旅行社可以获取更优惠的酒店房间价格、景区门票价格等资源，然后再整合到自己的旅游产品中提供给消费者。
- 效率提升是旅游系统的一大优势。无论是对于旅游企业还是代理商，利用系统可以快速处理订单，减少人工操作失误。例如，在旅游旺季时，传统的人工预订方式可能会因为工作量大而导致订单处理缓慢甚至出错，而旅游系统能够自动处理订单流程，大大提高工作效率。
- 数据统计与分析功能也很关键。系统能够收集和分析大量的旅游数据，如不同旅游目的地的热门程度、不同时间段的预订量、客户的消费习惯等。这些数据可以为代理商提供决策依据，例如确定重点推广的旅游产品和目标市场。
二、成为旅游系统代理的前期准备
1. **市场调研**
- **目标市场定位**
- 首先要确定自己想要涉足的旅游市场领域。是专注于国内旅游还是国际旅游？如果是国内旅游，是主打热门旅游城市如北京、上海、成都等地，还是挖掘一些小众但有特色的旅游目的地，像婺源的油菜花田之旅、霞浦的摄影之旅等。如果选择国际旅游，是集中在东南亚等近程热门目的地，还是开拓欧洲、美洲等远程高端旅游市场。这需要综合考虑当地的旅游资源、目标客户的需求以及市场竞争情况。
- 还要考虑目标客户群体的特征。例如年龄层次，年轻的背包客可能更倾向于自由行、性价比高的旅游产品，而中老年游客可能更喜欢跟团游、舒适型的旅游线路。另外，客户的收入水平也会影响他们对旅游产品的选择，高收入人群可能追求高端定制化的旅游体验，中等收入人群则更注重性价比和实用性。
- **竞争对手分析**
- 了解同区域内现有的旅游代理商或在线旅游平台。研究他们的经营模式，是侧重于线上推广还是线下门店销售，或者是两者相结合。分析他们所提供的旅游产品特色，比如有的代理商以亲子游产品出名，具有丰富的亲子互动项目和适合儿童的住宿安排；有的则在老年夕阳红旅游线路上做得很专业，有专门的医护人员随团服务。同时，关注竞争对手的价格策略，是走低价吸引客源还是以高品质高价格定位高端市场。通过对竞争对手的深入分析，可以找到市场空白点或者差异化竞争的方向。
- 启动资金是开展旅游系统代理业务的基础。资金主要用于几个方面，一是系统代理费用，如果是知名的旅游系统平台，可能需要支付一定数额的代理费或者保证金。二是办公场地租赁和设备购置，包括电脑、打印机、电话等办公设备。如果计划开设线下门店，还需要考虑门店的装修费用。
- 运营资金也非常重要。在业务开展初期，可能会面临收入不稳定的情况，但仍需要资金来维持日常运营，如员工工资、市场推广费用、水电费等。一般来说，建议准备至少3 - 6个月的运营资金储备，以应对可能出现的资金周转困难。
- 营业执照是必须的，需要到当地工商行政管理部门办理。在经营范围中要明确注明旅游代理相关业务。
- 如果涉及国际旅游业务，可能还需要办理相关的出入境旅游资质。这包括向旅游主管部门提交申请，满足一定的注册资本、人员配备（如具备专业的外语导游等）等条件要求。不同地区和国家对于出入境旅游资质的要求可能会有所差异，需要仔细了解并按照规定办理。
三、选择合适的旅游系统进行代理
1. **系统声誉与口碑**
- 查看旅游系统在行业内的知名度。可以通过互联网搜索、旅游行业论坛、社交媒体群组等途径了解。例如，一些经常被提及、被旅游企业和代理商推荐的系统，往往具有较好的声誉。像途牛旅游网的系统，在旅游行业内被广泛认可，其系统的稳定性、功能的完整性以及对代理商的支持力度都得到了很多好评。
- 调查系统的用户评价。关注代理商和终端用户的反馈，特别是关于系统的易用性、数据安全、售后服务等方面。如果一个系统经常被用户投诉存在技术故障、数据泄露风险或者售后服务不及时等问题，那么就需要谨慎考虑是否选择该系统作为代理。
- 根据之前市场调研和自身业务规划，评估系统功能是否符合需求。如果计划重点开展境外旅游业务，那么选择的旅游系统需要具备强大的国际机票预订、国外酒店预订以及多语言服务功能。例如，某些系统可以提供实时的国际航班动态信息更新，并且能够以多种语言展示旅游产品详情，这对于拓展国际旅游市场非常有帮助。
- 如果侧重于个性化旅游定制业务，系统应具备灵活的产品组合功能，能够根据客户的特殊需求快速定制出独特的旅游线路。比如客户提出要在一次旅行中既体验沙漠探险又享受海滨度假，系统应该能够轻松地将相关的旅游资源进行组合，生成合理的行程安排。
- 培训支持是重要的一方面。系统提供商是否提供完善的培训体系，包括系统操作培训、旅游产品知识培训、市场营销培训等。例如，有些系统提供商会定期组织线上或线下的培训课程，帮助代理商尽快熟悉系统操作流程，掌握最新的旅游产品信息，提高营销能力。
- 技术支持也不可忽视。旅游系统在运行过程中难免会遇到技术问题，如服务器故障、软件漏洞等。系统提供商应能够提供及时的技术支持，确保系统的正常运行。例如，承诺在一定时间内响应代理商的技术故障报修，并迅速解决问题。
- 市场推广支持也是考量因素之一。部分系统提供商会给予代理商一定的市场推广资源，如联合品牌推广、广告投放补贴等。这有助于代理商在市场上更快地树立品牌形象，吸引更多客户。
四、建立团队与运营模式
1. **团队组建**
- **销售人员**
- 销售人员是与客户直接打交道的人员，他们需要具备良好的沟通能力、旅游产品知识以及销售技巧。在招聘销售人员时，可以优先考虑有旅游行业从业经验或者销售经验的人员。他们能够更好地理解客户需求，准确地向客户介绍旅游产品的特点和优势。例如，对于熟悉某一地区旅游资源的销售人员，他们可以给客户提供更加生动、详细的目的地介绍，从而提高客户的购买意愿。
- 销售人员的培训也非常重要。要定期对他们进行旅游产品更新培训，使他们能够及时掌握新推出的旅游线路
