《旅游形象识别系统案例全解析》
一、旅游形象识别系统概述
旅游形象识别系统(Tourism Identity System,简称TIS)是一个综合性的概念,旨在通过一系列的设计和传播手段,塑造独特而鲜明的旅游目的地形象。它主要由理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)三个部分组成。
1. 理念识别(MI)
这是旅游形象识别系统的核心,它体现了旅游目的地的价值观、发展目标、文化内涵等深层次的理念。例如,一个以生态旅游为特色的地区,其MI可能强调尊重自然、可持续发展以及人与自然的和谐共处。这些理念会贯穿于整个旅游开发和运营过程中,影响着当地旅游企业的经营理念、游客服务理念等。
2. 行为识别(BI)
BI是MI的动态表现形式,涵盖了旅游目的地的各种行为活动。包括当地居民的待客之道、旅游从业人员的服务行为规范、旅游企业的经营行为、政府部门对旅游业的管理行为等。比如,在一些旅游城市,会对出租车司机进行专门的培训,要求他们热情礼貌地对待游客,这就是BI的一种体现。良好的BI能够让游客切实感受到旅游目的地的独特魅力,增强游客的满意度和忠诚度。
3. 视觉识别(VI)
VI是旅游形象识别系统中最直观的部分,通过各种视觉元素来传达旅游目的地的形象信息。这些视觉元素包括旅游标志、标准字体、标准色彩、旅游吉祥物、宣传海报、景区导览图等。例如,巴黎的埃菲尔铁塔几乎成为了法国旅游的标志性视觉符号,只要人们看到这个建筑形象,就会联想到法国的浪漫风情和丰富的旅游资源。
二、成功的旅游形象识别系统案例分析
(一)日本京都
1. 理念识别(MI)
京都的MI注重传承和弘扬日本传统文化。这座城市拥有众多古老的寺庙、神社和传统建筑,其发展理念围绕着保护历史文化遗产,让游客体验原汁原味的日本传统文化。京都致力于将自己打造成一个“传统文化活化石”般的旅游目的地,这种理念深入人心,吸引了大量对日本传统文化感兴趣的游客。
2. 行为识别(BI)
在BI方面,京都的市民和旅游从业者都积极践行着传统文化的传承。当地居民在日常生活中依然保持着传统的礼仪和习俗,如穿着传统服饰参加节日庆典等。旅游从业者则为游客提供专业的传统文化体验服务,如茶道、花道、和服试穿等课程的讲解和指导。此外,京都的城市管理也注重营造传统文化氛围,街道的规划和维护都遵循传统风格。
3. 视觉识别(VI)
京都的VI非常具有特色。从京都的旅游标志来看,它融合了传统的和风元素,如樱花、古建筑轮廓等。整个城市的建筑色彩以淡雅的木色和深色的瓦顶为主,形成了统一而独特的视觉效果。在旅游宣传资料上,也多采用传统绘画风格的图案来展示京都的美景和文化活动。而且,京都的传统手工艺品,如京扇子、京人偶等,也成为了视觉识别的一部分,游客购买这些纪念品的同时也在传播着京都的旅游形象。
(二)澳大利亚悉尼
1. 理念识别(MI)
悉尼的MI强调多元文化融合与现代活力。作为澳大利亚最大的城市,悉尼汇聚了来自世界各地的移民,形成了丰富多元的文化景观。悉尼希望向游客展示其作为一个国际化大都市的包容、创新和充满活力的一面,同时也突出澳大利亚独特的自然与人文特色。
2. 行为识别(BI)
悉尼在BI方面表现出色。当地举办众多国际文化节庆活动,如悉尼艺术节、悉尼同性恋狂欢节等,这些活动吸引了全球各地的参与者,展现了悉尼的多元文化包容性。旅游从业人员具备国际化的服务意识,能够用多种语言为游客提供优质服务。此外,悉尼的城市公共服务设施完善,交通便捷,方便游客出行游玩,这也是BI的重要体现。
3. 视觉识别(VI)
悉尼歌剧院无疑是悉尼最具代表性的视觉符号。这座造型独特的建筑闻名于世,出现在无数的旅游宣传资料、明信片和影视作品中。悉尼的旅游标志也巧妙地融入了悉尼歌剧院的元素,以及悉尼港的蓝色海洋色调。城市中的指示牌、公共交通工具等都采用统一的视觉设计风格,强化了悉尼的旅游形象。而且,悉尼的海滩文化也是其视觉识别的重要组成部分,阳光、沙滩、冲浪者等元素构成了一幅充满活力的画面。
(三)中国云南丽江
1. 理念识别(MI)
丽江的MI侧重于民族文化与悠闲生活方式的展示。丽江是纳西族的聚居地,这里保存着丰富的纳西族文化,如东巴文字、纳西古乐等。丽江的旅游发展理念是让游客远离都市喧嚣,沉浸在民族文化的氛围中,享受悠闲自在的生活节奏。
2. 行为识别(BI)
丽江的当地居民和旅游从业者积极推广民族文化体验活动。纳西族的居民会向游客展示传统的手工艺制作过程,如手工编织、木雕等。古城内的酒吧、客栈等旅游经营场所也注重营造民族文化氛围,提供具有民族特色的美食、音乐表演等服务。政府部门也加强了对古城的保护和管理,确保游客能够在一个安全、有序、充满民族文化气息的环境中游玩。
3. 视觉识别(VI)
丽江古城的建筑风格是其重要的视觉识别元素,青瓦白墙、木质结构的房屋错落有致。纳西族的传统服饰图案、东巴文字等也被广泛应用于旅游纪念品、宣传海报等视觉载体上。丽江的旅游标志设计简洁而富有民族特色,很好地传达了丽江的旅游形象。此外,丽江的山水风光也是视觉识别的一部分,玉龙雪山的壮丽景色常常出现在各类旅游宣传资料中。
三、旅游形象识别系统构建的要点与挑战
1. 要点
- 深入挖掘文化内涵:无论是历史文化还是现代文化、本土文化还是多元文化,都是构建旅游形象识别系统的源泉。只有深入挖掘文化内涵,才能使旅游形象具有独特性和深度。例如,西安如果仅仅强调其作为历史古都的地位还不够,还需要深入挖掘秦文化、唐文化等具体的文化元素,如兵马俑背后的军事文化、唐代诗歌文化等,并将其融入到旅游形象识别系统的各个方面。
- 统一协调各要素:MI、BI和VI三个部分必须相互协调统一。理念是灵魂,行为是实践,视觉是外在表现。如果理念是强调环保的生态旅游,那么行为上就要有相应的环保措施,视觉上也要体现出绿色、自然的元素。例如,在景区内设置环保垃圾桶,工作人员倡导游客爱护环境,宣传资料采用自然色系等。
- 注重游客体验:旅游形象最终是要通过游客的感受来评判的。因此,在构建旅游形象识别系统时,要从游客的需求出发,考虑如何让游客在旅游过程中获得更好的体验。比如,在设计旅游线路时,要综合考虑交通便利性、景点趣味性、餐饮住宿舒适性等因素。
2. 挑战
- 文化传承与现代需求的平衡:在构建旅游形象识别系统时,既要传承传统文化,又要满足现代游客的需求。比如一些古老的民俗文化可能存在一些不符合现代价值观的内容,需要进行筛选和改良。同时,现代游客对于旅游体验的要求越来越高,如便捷的网络服务、舒适的住宿条件等,如何在传承文化的基础上满足这些需求是一大挑战。
- 多方利益协调:旅游形象识别系统的构建涉及到多个利益相关方,包括政府部门、旅游企业、当地居民等。不同的利益相关方可能有不同的诉求。政府部门可能更关注旅游形象对城市整体发展的推动作用,旅游企业可能更注重自身的经济效益,当地居民可能关心自身生活是否受到影响。如何协调各方利益,使大家共同参与到旅游形象识别系统的构建中来是一个难题。
- 市场竞争压力:在全球旅游市场竞争日益激烈的情况下,一个旅游目的地要脱颖而出并非易事。众多旅游目的地都在努力打造自己的特色旅游形象,如何在众多竞争对手中凸显自己的优势,吸引更多游客,是