TIS旅游形象识别系统：构建独特旅游品牌的全方位解决方案
一、引言
在当今竞争激烈的旅游市场中，如何让一个旅游目的地脱颖而出，吸引更多游客的目光并留下深刻印象呢？这就不得不提到TIS旅游形象识别系统。它就像是旅游行业的魔法盒，为旅游地或旅游企业提供了一整套塑造独特形象、提升竞争力的方法和工具。
二、什么是TIS旅游形象识别系统
TIS（Tourism Image Identification System）旅游形象识别系统是一个综合性的概念，涵盖了理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个主要方面。
（一）理念识别（MI）
1. 核心价值与定位
旅游地或旅游企业的理念识别首先要明确其核心价值。例如，一个以生态旅游为特色的目的地，其核心价值可能是保护环境、可持续发展以及提供原汁原味的自然体验。基于这样的核心价值，其定位可以是面向那些热爱大自然、注重环保、追求宁静旅行体验的游客群体。这种定位决定了整个旅游产品开发、服务提供以及营销推广的方向。
2. 经营哲学与文化内涵
每个旅游地都有自己独特的经营哲学。比如有的地方秉持着“游客至上”的理念，处处为游客着想，从旅游设施的便利性到服务人员的态度都体现出对游客的尊重和关怀。同时，旅游地的文化内涵也是MI的重要组成部分。像一些历史悠久的古城，其深厚的历史文化底蕴如同一座宝藏，通过挖掘当地的传统习俗、传说故事等文化元素，融入到旅游产品和服务中，从而形成独特的经营哲学。例如，某古城在旅游项目中加入了传统手工艺制作体验，让游客亲身感受古老技艺背后的文化传承，这就是文化内涵在经营哲学中的体现。
（二）行为识别（BI）
1. 内部行为规范
对于旅游企业来说，内部行为规范至关重要。员工的培训、管理制度等都是内部行为规范的体现。一个训练有素的员工团队能够为游客提供高质量的服务。例如，酒店员工热情友好的接待、景区导游专业而生动的讲解等。在员工培训方面，不仅要注重业务技能的培训，如酒店服务人员的礼仪培训、导游对景点知识的深入学习，还要注重培养员工对企业理念的认同感，使他们成为企业形象的积极传播者。
2. 外部行为表现
外部行为表现主要体现在旅游企业与游客、合作伙伴之间的互动上。在游客方面，提供优质的旅游产品和服务体验，及时处理游客的投诉和反馈。例如，旅游景区合理规划游览线路，设置足够的休息区和餐饮区，确保游客游玩过程的舒适。在与合作伙伴关系方面，诚信合作是关键。比如旅游企业与当地供应商保持良好的合作关系，共同打造完整的旅游产业链，确保旅游产品的质量和供应稳定性。
（三）视觉识别（VI）
1. 标志与标识系统
旅游地或旅游企业的标志是其视觉识别的核心元素。一个好的标志应该简洁、易记且具有代表性。例如，某著名海滨旅游城市的标志可能采用了海浪、沙滩、阳光等元素组合而成，让人一眼就能联想到这个城市的海滨特色。标识系统则包括景区内的指示牌、交通标识等。这些标识的设计风格要统一，既要符合整体的视觉形象，又要方便游客识别。例如，景区内的指示牌颜色鲜艳、文字清晰，并且与周围环境相协调，既能引导游客顺利游览，又能强化游客对景区视觉形象的认知。
2. 宣传物料与包装
宣传物料如海报、宣传册等在吸引游客方面起着重要作用。海报的设计要突出旅游地的特色景点、活动或美食等吸引人的元素，色彩搭配要吸引人眼球。宣传册则要详细介绍旅游产品，包括行程安排、住宿选择、特色体验等内容，并且在排版和印刷上要体现出高品质。旅游产品的包装也不容忽视，例如旅游纪念品的包装设计精美，既能保护产品，又能作为一种宣传手段。像具有当地特色的手工艺品，用带有当地传统图案的包装盒包装，既增加了产品的吸引力，又传播了当地文化。
三、TIS旅游形象识别系统的重要性
（一）提升品牌辨识度
在众多的旅游目的地和旅游产品中，具有独特TIS的旅游品牌更容易被识别。当游客看到某个特定的标志或者体验到独特的服务时，能够迅速将其与其他竞争对手区分开来。例如，迪士尼乐园以其独特的城堡标志、欢乐的氛围营造以及标准化的服务体验，成为全球游客心目中独一无二的旅游品牌。这种高辨识度有助于在游客心中占据独特的位置，提高游客的记忆度和忠诚度。
（二）增强游客体验
TIS旅游形象识别系统贯穿于游客旅游的全过程。从游客开始了解旅游目的地的宣传资料，到抵达后的实际体验，再到离开后的回忆，每一个环节都受到TIS的影响。一个完善的TIS能够确保游客在各个环节都能感受到一致的品质和特色。例如，一家以传统文化为主题的酒店，从建筑外观、内部装饰到员工的服饰和服务流程都体现出传统文化元素，让游客沉浸其中，获得独特的文化体验。
（三）促进旅游营销
在旅游营销中，TIS是一个有力的工具。它为营销活动提供了统一的主题和形象。例如，某山区旅游地以“清凉避暑胜地”为主题构建TIS，在营销宣传中无论是线上广告还是线下活动，都围绕这个主题进行。视觉上展示山区的绿树成荫、清凉溪流，行为上提供清凉解暑的旅游体验项目，理念上倡导健康、自然的避暑理念。这样统一的营销形象更容易吸引目标客户群体，提高营销效果。
四、构建TIS旅游形象识别系统的步骤
（一）调研与分析
1. 市场调研
首先要对旅游市场进行全面的调研。了解目标游客群体的需求、喜好、消费习惯等。例如，针对年轻游客群体，可以通过在线调查问卷、社交媒体大数据分析等方式，发现他们更倾向于个性化、体验式的旅游产品，对新鲜事物充满兴趣。同时，也要研究竞争对手的情况，分析他们的优势和劣势。比如观察其他类似旅游目的地的旅游项目、价格策略、服务质量等。
2. 自身资源分析
深入分析旅游地或旅游企业自身的资源。这包括自然资源如山水风光、人文资源如历史遗迹、文化习俗等，以及现有的旅游设施、人力资源等。例如，某个乡村旅游地拥有优美的田园风光、传统的农耕文化和丰富的农产品，但缺乏现代化的旅游住宿设施。通过这样的分析，可以找出自身的优势和不足，为构建TIS提供基础。
（二）规划与设计
1. 理念规划
根据调研和分析的结果，确定旅游地或旅游企业的理念。如前面提到的乡村旅游地，鉴于其自然资源和文化资源，可确定“回归田园，体验传统农耕文化”的理念。这一理念将指导后续的行为识别和视觉识别的规划。
2. 行为规范设计
在确定理念后，设计相应的行为规范。对于乡村旅游地来说，内部行为规范可以包括对村民进行旅游服务培训，提高他们的服务意识和技能；外部行为规范则可以包括组织农事体验活动、提供特色农产品品尝等服务项目。
3. 视觉形象设计
视觉形象设计是构建TIS的重要环节。继续以乡村旅游地为例，标志可以设计成田园风光与农舍的组合图案，标识系统采用与田园风格相匹配的木质材料和质朴的字体。宣传册的设计以绿色为主色调，展现乡村的清新自然，同时配上大量的田园美景和农事活动照片。
（三）实施与推广
1. 内部实施
在旅游企业或旅游地内部实施TIS。这需要全体员工的参与和配合。例如，通过员工培训，让他们了解新的理念、行为规范和视觉形象要求。对于旅游景区的工作人员，要按照新的标识系统指引游客，按照行为规范提供服务。酒店员工要遵循新的服务流程，在着装、服务态度等方面体现新的形象。
2. 外部推广
通过多种渠道对外推广新构建的TIS。线上利用社交媒体平台、旅游网站等进行宣传
