说起平衡计分卡，不得不说说KPI。KPI虽然能够让员工关注业绩的成长，但是由于KPI体系的天然局限，不能对达成业绩增长的方式做出限制，也就是有可能导致员工的短期行为。比如为了冲业绩，打价格战，打服务战，向客户承诺超出企业能够承受的条件，或是采取不当方式降低成本，但长远来讲对企业不利。 除了这个弊端外，KPI有一种倾向性的逻辑，就是依靠历史数据来推测未来。比如说去年的销售额增长30%，那么今年也要增...

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