马掌

马如果没有钉马掌,马蹄就是软的,容易磨损,马也跑不快。华为创始人任正非说过,终端服务体系要做“成吉思汗的马掌”。如今,华为在中国手机市场销量第一,全球份额进入前三,铁骑已然开始纵情驰骋,回忆往昔锻造马掌的过程,许多磨砺和挑战依然历历在目。 一次尴尬的巡店 时间回到五年前,我刚入职安徽代表处,满怀期待地开始了第一次巡店。华为手机刚开始探索2C转型,服务阵地都位于运营商指定的多品牌综合门店内,还没有自...

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