如今，客户的要求越来越高，这是正确的。普通客户在市场中可以选择几种选择。话虽如此，一个快乐的顾客也是忠诚的顾客。大多数公司已经意识到这一点，并已采取一些步骤来确保其客户满意。但是，“变化”是唯一不变的，当今的工具不足以应付明天的需求。 每个管理过程都具有战略和运营观点。即使高级管理人员集思广益，将总体的，前瞻性的流程策略整合在一起，但对该策略的战术/运营观点却往往会有很大不同。此外，尽管这两种观点...

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