在决定重新设计业务流程并更改IT基础结构时，实施ERP系统的企业没有什么好主意。不幸的是，员工有时会忽略这种良好意图，而只关注后果：新的业务流程意味着他们必须学习新的程序，这意味着他们必须摸索不熟悉的领域才能完成工作。 员工将竭尽全力捍卫和保护特权（或有人称其为“权利”），以便利和熟悉。为了应对不受欢迎的变化，员工可能会选择顽固地坚持旧的，低效的流程来破坏ERP的实施。正如Panorama一次又一...

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