对于大型企业的数字化转型来说，如何获得新客户以及如何与客户进行更好的交互，不仅是对IT技术的要求，也是企业在数字化时代的新战略要求。市场调查公司IDC曾经表示，数字化转型的核心是技术+业务，即将新的技术叠加到业务上，通过技术推动业务发展；而在通信方面，企业需要打通原来传统孤立的通讯系统，将通信能力与业务应用进行融合。 这种融合可在四个层面加速企业数字化转型：产品融合、云部署、智能技术与通信技术的结...

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