要评估 CRM 系统的使用效果，可以从以下几个方面入手。首先是客户满意度。通过收集客户的反馈，如调查、评价等，了解客户对企业服务和沟通的感受是否因 CRM 系统而得到改善。客户满意度的提升是 CRM 系统发挥作用的重要体现。...

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