用户体验UE是指用户在使用产品过程中建立起来的全部感受，它决定了用户对企业提供的产品和服务是否认同，并进而影响企业业务产出。根据Network Computing调查显示，企业改进计划有30%的因素是基于最终用户体验进行的，因此，管理和改善用户体验已经成为企业在激烈竞争环境下保持和提升企业竞争优势的重要手段。 IT用户体验是指用户访问IT系统过程中建立起来的全部感受，影响IT用户体验因素通常包括服...

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