客户资源管理（Customer Relationship Management）是当代企业软件应用系统的重要组成部分，经过多年来的发展与普及，目前已经成为各领域企业的核心应用。有重复证据表明，CRM对企业拓展业务、开辟市场、提高业绩起着巨大大帮助作用。 简单理解CRM，可认为其是处理客户数据的中心枢纽，可以在其中处理公司与客户相关的各种细节，帮助企业内部各部门与客户建立良好的联系。在CRM中能跟踪...

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