如今，CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）已经成为帮助企业信息化运作的重要工具。 CRM在其最初阶段只是一个管理学中的概念，是管理企业与客户之间关系的一种方法。在当下，CRM则已经物化为企业进行客户关系管理的工具（软件系统）。 通过使用CRM系统，企业可以更好的对用户人群进行细分，从而可以分别对不同类型的客户采取对应的运营策略；在提升客户体验的同...

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