如何有效建立和管理与客户的良好关系，成为了现代企业不可忽视的重要课题。客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）正是一种强调以客户为中心，通过整合企业资源和技术手段，实现精确营销、高效服务和持续发展的管理方法。1. CRM的重要性和作用CRM不仅仅是简单地建立客户档案和提供客户服务，更是一种将客户放在企业战略的核心位置，通过精确分析客户需求、个性化营销...

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