从云文档下载文件，还是从稻壳模板界面下载模板？ 如果是前者的话，去到网页版https://drive./ 登录账号下载文件试试。如果还是不能下载的话，将不能下载的报错提示截图上传看看。 如果是后者的话，1、重启wps软件，然后再下载试试， 2、如果还是不行的话，去到任务管理器中找到wpscloudsvr.exe进程，然后重新登录充值的会员账号试试。 3、如果还是不行的话，加售后QQ28537327...

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