传统观念认为客户和消费者是同一个概念，两者的含义不能区分。但对于企业来说，客户和消费者应该区分开来。客户是针对特定细分市场的，需求集中；消费者是针对个人的，需求分散。在市场理论中，供应商必须提前了解客户及其市场的供求需求，否则硬销售广告只是浪费资源。下面就让为大家介绍如何维护老客户的方法。 1，专人专岗，定期联络，做好客户档案记录，将客户细分，做好记录。 每一位客户的详细资料都收集整理好，包括生日...

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