客户关系管理是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程。其最终目标是吸引新客户，保留老客户，将现有客户转化为忠实客户，增加市场。下面就让为大家介绍客户管理包括了哪方面的内容。 1，客户概况分析（Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。 2，客户忠诚度分析(Persistency）指客...

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