crm管理系统多少钱是什么?
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2022-10-10
crm管理系统多少钱(crm系统多少钱一套)
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部署一个CRM管理系统的花费要从几个方面衡量:所选产品的价格是多少?有多少员工使用?额外收费项目的预算是多少?
现在的CRM管理系统都是SaaS软件,企业只需要选定产品购买就可以使用。在购买上,企业需要确定自己所需的产品类型,以客服型CRM企点客服为例,不同的版本:基础班、标准版、专业版收费各有不同,但大多数企业用户都会选择标砖版企点客服,也就是2000元/工号/年,再结合公司要使用的人数,就可以大概了解购入一套企点客服产品的成本是多少了~
至于额外的收费项目,如一些企业需要使用的增值服务等等,这些费用的总和就是部署CRM管理系统要花费的金额。
CRM有免费的也有付费的。如果企业规模不大,需求很简单的话可以先用免费版的CRM产品。国内的CRM服务商有很多,选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的,不过功能上会有很多限制,目前国内市场上有很多CRM品牌,具体你可以咨询一下相关的CRM厂商。顺便整理了一张最新crm的功能图提供参考。
crm系统多少钱?市场上crm系统
一、使用人数
使用人数,也有一些企业叫点数。crm系统的开发和维护费用由使用人数决定,使用人数越多,对服务器和软件的性能要求越高,所需的培训和售后支持费用也越高。在现有的crm系统中,按用户数量收费是主要的收费方式。
二、软件功能模块
一般crm系统,会根据其功能模块的不同,分为标准版、售后服务版、ERP版、呼叫中心版。售后服务版比标准版多了一个售后工单模块,对于售后支持企业,可以给员工发工单,员工可以回复,标记工单状态;ERP版比售后服用版又多了一个功能,可以进行进货、库存盘点、库存查询、供应商信息管理等。呼叫中心版可录音、打手机、屏幕弹出、统计员工每日电话量、通话时长、有效通话时间等。各功能模块,计费方式不同。业界也有将模块划分得比较细的,比如,有订单管理模块的费用,有知识库模块的费用,有安装服务的费用等等。
三、服务费
对于crm系统来说,售后服务很重要,不仅要解决使用过程中遇到的问题,CRM服务商对于问题的处理时间也很重要。这里有个坑就是,有些客户想找当地的经销商,他们觉得如果软件有问题,经销商可以上门来解决,有些经销商在成交前确实是这样和客户承诺的。但是实际上,上门服务的时间成本、人力成本都很高,现在的互联网已经非常发达,通过QQ远程协助解决软件的问题,或者其他远程协助软件可以远程帮助客户解决问题,大大缩短了解决问题的时间,根本不需要上门。
四、系统升级
软体服务提供者本身也会不断完善产品,修正已知的BUG,或增加更多实用的功能。因此对于这类的服务,很多企业会收费,当然也有免费的。
一套CRM系统大概需要多少钱?
越来越多的企业开始借助CRM来帮助自己优化管理,提升业绩,关于CRM的问题也多了起来,比如说CRM的价格。
经常有人问CRM的价格是多少,其实这个问题很难回答,因为CRM的价格从几百元到几十万元不等,其价格要由多方面的因素决定:
1、选择的开发商;
2、对功能的要求;
3、软件的开发周期;
4、企业的使用人数以及部署方式。
一般来说,要求实现的功能越多,结构越复杂,则开发周期就越长,相应的价格也会越高。本地部署要比租用的价格要高,而定制开发版本要比前两者的价格都要高。
CRM分为几个版本:
1、基础版本:
基础版本具有一般企业所需要的功能,企业可以选择租用,按使用人数收费,每个人每年几百元。
当然,企业可以选择将其部署在自己的服务器上,但是要额外加钱,一般不建议采用本地部署的方式,除非是有特殊的需求。
3、定制开发版本:
如果通用的CRM不能满足需求,企业就可以选择定制开发。自己列出需求清单,选定开发商,和对方的产品经理谈价格。一般来说,功能需求越复杂,价格越高。
企业可以选择几个开发商,选择产品进行试用,对比一下价格和功能,通过沟通和筛选选择最适合自己的系统。
crm系统价格方面其实很难说的,具体的要看功能需求了,不同产品,价格定位不一样!几百到上万的都有,建议货比三家,找出适合自己的,产品不在乎便宜还是贵,适用还是最重要的。不过基于SaaS的一般都是按照用户数每月或者包年付费的。比如分享逍客800元/用户/年;销售易198/用户/月。
然后,对于很多用户来说,真正做到移动办公,不只是光配置纯CRM系统就只够了,还必须具备完整的日常办公功能。
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