售后工程师面试前的准备

技术面试

1、 pc上网情景，公司客服上不了网，排查问题？

按照osi七层模型来排查 从物理层 数据链路层（封装） 网络层（控制子网） 传输层（接受上一层数据 数据段有效到达对端） 会话层（建立关系） 表示层（关联） 应用层（各种应用协议 http ftp等）来排查。

2、pc能登陆qq，不能通过浏览器访问网页和发送邮件？

端口被禁用 ； 防火墙的策略问题

3、如果防火墙所有端口都开放，没有做任何策略，还可能是什么问题？

DNS

4、对DNS的了解？

把域名和IP地址联系在一起服务，主要运用在tcp/ip协议中。

5、对二层三层协议熟悉吗？

二层：数据链路层 三层：（tcp/ip）

tcp：传输层协议向发送方提供到达接收方数据包的传送信息，可重复识别，可以流控

ip：提供网络路由 网络分段

6、TCP三次握手 四处挥手 你了解吗

第一次握手:建立连接时，客户端发送syn包 (Syn=x）到服务器，并进入SYN_SENT状态，等待服务器确认;SYN:同步序列编号(Synchronize Sequence Numbers)。

第二次握手:服务器收到syn包，必须确认客户的SYN (ack=x+1)，同时自己也发送一个SYN包 (syn=y)，即SYN+ACK包,此时服务器进入SYN_RECV状态;

第三次握手:客户端收到服务器的SYN+ACK包,向服务器发送确认包ACK(ack=y+1)，此包发送完毕，客户端和服务器进入ESTABLISHED (TCP连接成功)状态,完成三次握手。

TCP连接的拆除需要发送四个包， 因此称为四次挥手(fourwayhandshake)。

(1) 客户端A发送一个FIN, 用来关闭客户A到服务器B的数据传送。

(2) 服务器B收到这个FIN,它发回一个ACK,确认号为收到的序号加1。和SYN一样，一个FIN将占用个号。

(3)服务器B关闭与客户端A的连接，发送一个FIN给客户端A。

(4) 客户端A发回ACK报文确认，并将确认序号设置为收到序号加1。

7、vrrp（112）原理：使多台同属于一个广播域的网络设备能够协同工作，实现设备冗余，提高网络可靠性。 主 备

8、DHCP工作原理：客服机请求——服务器相应请求——客服机选择ip——服务器确认续租。

9、ipsec是如何保证传输数据的安全？

vpn功能 4点：密钥安全 隧道安全 传输数据的安全 数据的完整性

10、RAID的基本原理？

磁盘阵列

RAID 0 带区卷 没有数据备份功能 安全性低；

RAID 1 至少需要两块硬盘，单读取数据时，一块被读取，一块被用作备份数据， 数据安全性较高 磁盘空间利用率较低

RAID 5 把数据与其他相对应的奇偶校验信息储存到组成RAID 5的各个磁盘上。并且奇偶校验信息和相对应的数据分别储存于不同的磁盘上 至少需要三块磁盘。

TCP/IP 网络

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