浅谈 CRM 系统中文档流 Document Flow 的 API 设计

Document flow API in CRM

以一个具体的例子来说明。在Appointment的Overview page上能看见一个名叫Reference的区域，这里可以维护一些其他的业务文档的ID，这样可以将该业务文档同当前正在编辑的Appointment关联起来。

我写了一个简单的报表来演示如何用ABAP代码给这个Reference区域的字段赋值，背后用到的实际上就是CRM Document flow相关的API. 报表的源代码在我的github上:

代码的核心就是使用CRM One Order的function module CRM_ORDER_MAINTAIN, 把document flow相关的数据传入到changing参数ct_doc_flow里。

这个ct_doc_flow的内容生成逻辑如下。既然是Document Flow，必然涉及到两个document，在API里用后缀为A和B的字段来存储，如下图绿色区域所示。这些字段需要分别存储两个document的GUID和BOR类型。

假设我执行report时指定的Opportunity的ID是888，那么report成功执行后，我能在References区域看到如下的字段。Opportunity的ID和描述信息已经能够正常显示了。

同时在Transaction History区域也能看到该关联关系：

Document flow API in C4C

假设我需要在Cloud Application Studio里开发一个功能，允许客户能够手动将两个Ticket关联起来。

1. 在Ticket的BO ServiceRequest上创建一个新的action linkTicket用于实现关联逻辑。同时创建一个新字段用于存储需要关联的Ticket ID:

通过Cloud Application Studio将这个新字段配到UI上，同时在工具栏里新增一个按钮，绑定到BO的action linkTicket上。

Action的实现代码：

import ABSL; var eleBTD: elementsof ServiceRequest.BusinessTransactionDocumentReference; eleBTD.BusinessTransactionDocumentReference.ID.content = this.refTicket; eleBTD.BusinessTransactionDocumentReference.TypeCode = "118"; // type code of BO ServiceRequest eleBTD.BusinessTransactionDocumentRelationshipRoleCode = "2"; // Successor document this.BusinessTransactionDocumentReference.Create(eleBTD);

2. 假设我想把Ticket 3638和Ticket 3622关联起来，我需要打开Ticket 3638，在新字段Reference Ticket里手动输入3622，然后点击按钮Link Ticket.

成功执行之后，在Ticket的Document Flow tab即可看到这个关联关系。

ABAP API javaScript OpenAPI

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