OKR诞生能解决企业的什么痛点？为什么大厂都在OKR（为什么企业要推行OKR）

OKR诞生能解决企业的什么痛点？为什么大厂都在OKR（为什么企业要推行OKR）

每种管理体系的诞生，总是奔着特定的问题去的，OKR 也不例外。在管理体系中使用的各种手法，总是围绕着如何解决这些特定问题而展开的，这种“目的-手段”的闭环逻辑彰显出该体系的核心特质。我们把这些特定的问题，叫做企业的痛点，那么OKR要解决的是何种痛点呢？

直接抛出答案固然可能难以理解，我们先来做个小小的预热。

在热闹嘈杂的管理界里，对OKR的疑惑主要集中在OKR与KPI有什么区别，OKR与协同管理有什么区别，OKR与平衡记分卡有什么区别……这些疑问实际上是在怀疑，你OKR到底有何独到之处，非要在纷纷攘攘的管理界横插一脚，有必要吗？有此存疑，正是因为不理解OKR所解决的企业痛点在哪里。

虽然从泰勒的科学管理诞生开始，人类在管理领域已经探索、积累了百年经验，但是管理的未知领域依然广大。对一些类型的企业来说，未知领域不多，对日常运营影响不大，所以开发知识型员工的创造力似乎并不迫切；但是对另一些类型的企业来讲，解决未知领域的问题就是日常工作，对他们来说能否高效的开发知识型员工的创造力攸关生死。

OKR最先被互联网、IT、金融等企业关注并导入实施的道理就在于此，因为他们面对的经营环境高度不确定，行业演化很快、客户需求多变、对手行动迅速……这些都使得按部就班几乎成为不可能。这类企业的运营管理，在相当程度上需要具备一种快速的试错、迭代特点，这要求企业必须能够高度发挥知识型员工的创造力。

OKR具备了什么特点，使其区别于既有的其他管理体系，成为最适合开发知识型员工创造力的管理体系呢？

KPI是大家所熟悉的，在OKR体系中有一个术语叫做“健康项”，就是指的KPI；KR是OKR体系中特有的，它的意思为关键结果。

在OKR系统中，健康项的作用是什么呢？健康项的作用是将员工的努力聚焦到改善KPI上来，如果KR完成的很好，但是长期对KPI的改善没有什么影响，那就意味着努力的方向存在问题；

在OKR系统中，KR的作用又是什么呢？作为一个新概念，我们要多做些阐述，以便KR被准确理解。

我们知道，在企业的经营中，有些工作结果能够直接与KPI挂钩，甚至就是KPI的一部分。

最直接的，例如在一场促销活动中销售人员签成了一份合同，这个合同的金额就是销售额KPI 的一部分；间接一些，例如市场人员拟定了这个促销活动的策划案，由于方案是交给销售人员去执行的，所以他的工作结果与销售额达成情况的关系就不那么直接了，不过我们还是知道策划案的水平同促销额有密切关系；再间接一点，例如人力资源部门负责销售人员的促销技能培训，我们知道技能对销售额的达成也有影响，但是这个培训与销售额的达成相关度就更低一些。KR指标，就是用于管理后面两类不那么直接的工作的。

通过KR的引入，OKR体系实现了一箭三雕。第一，与KPI有直接关系的部门承担KPI，无直接关系的承担KR，这样就解决了KPI层层机械分解带来的僵化问题；第二，将KPI定位为健康项，KR的达成应该促成KPI的改善，这就整合了KR与KPI的协同关系；第三，在机制层面认识到KR的达成可能与KPI没有明显的正相关性，这为知识型员工大胆试错、快速迭代工作方案留下了必要的空间。

OKR鼓励试错迭代的主要机制是将KR的评分与薪酬脱钩。

与KPI结果用于绩效工资不同，由于认识到KR与KPI的达成可能没有明显的正相关性，所以OKR体系虽然有对KR达成情况的评分，但是不将评分与薪酬挂钩。这对知识型员工的管理至关重要。

OKR要求下级设定的KR要与上级纵向对齐，要求有着协同关系的部门、岗位间设定的KR要彼此横向对齐。这种机制最大限度的保障了KR与KPI的正相关性处于受控管理，同时企业也允许下级的部分KR自主设定，不必完全与上级对齐，从而保证知识型员工有自主决策、自主管理的空间。

在OKR管理体系中，要求KR结果尽可能是量化的，而不是只能填写完成/未完成。这么做的目的有二。其一，通过量化KR，它可以促使制定者认真思考如何对KR达成进行过程控制；其二，KR对KPI的正相关性被证实后，量化的KR本身就是新的KPI，它意味着部门找到了办法来量化反映本身的努力对KPI做出贡献的程度。

OKR体系强调、鼓励所有层级OKR的公开、透明，这即是一个互相之间参照、学习、鼓励的空间，也是一个KR进度的自我管理空间。

OKR还有很多管理要件，例如使命、愿景、战略的梳理，OKR与战略的对齐，OKR的制定、变更、评分的流程等等，但是使得OKR区别其他管理体系，是以上五点。这五点结合在一起，通过KR管理，将知识型员工的创造力引导到帮助改善企业KPI上面，同时留出适合解决高度不确定工作的快速试错迭代的机制空间，有效保护知识型员工的积极性。这就是OKR体系成为最适合开发知识型员工创造力的管理体系的核心秘密。

长久以来，不能有效开发知识型员工的创造力一直是企业的痛点，而其他的管理体系在这方面一直帮助有限，这就是OKR管理体系诞生的原因，也是它必将大行于世的原因。

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