“互联网++”幕后的商家生态

如今，商业世界已经经过1.0和2.0的时代，发展到3.0时代。

在商业1.0时代，运作模式非常固定，主要由三部分构成，一是品牌商，一是消费者，然后是渠道商，中间过程中是广告。在这几百年里，我们一直在学习如何把一个品牌变得越来越有含金量，从知名度、美誉度，直到用户黏度，这些都在商业1.0的范畴里。

在商业2.0时代，用户只是多了一个鼠标，但这个鼠标却解放了消费者。商业1.0的时代是单向传播，消费者最大的成本在于信息收集成本，然而当消费者搜索产品信息的时间缩短之后，所有信息都能在互联网上找到之后，鼠标就降低了消费者的搜寻成本。京东、淘宝、1号店、天猫的发展，使得购物环境和购物中心虚拟化。在天猫上，你可以买全世界你想买的东西，环境让全中国整个商业的结构在2012年、2013年里发生了巨大的变化。

在商业3.0时代，移动商务的到来产生了“去中心化”、“去品牌化”的概念。移动商务3.0的挑战是什么？前段时间，美国发布了一个统计数据，早上6点以后，人们会进入上班和上学状态，所以PC端的数据上升，午饭时间对于美国人来说是购物的时间，因此PC端的使用量是最大的，到下午工作、下班的时候，PC端数据就开始下降。到了晚上以后，Pad端数据增长最为迅速。不同渠道使用率与媒体投放有很直接的关系。

1.“三只松鼠”与电商生态

2012年2月16日，由5人组成的创业初始团队在安徽芜湖创建“三只松鼠”品牌。这是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的新型企业。

2012年11月11日，上线仅4个多月的三只松鼠旗舰店当日成交额766万，一举夺得零食坚果特产类目第一名，并且成功在约定时间内发完近10万笔订单。2013年天猫双十一活动中，单日销售额达3562万的行业神话，连续两年蝉联食品电商行业冠军。在2014年“双十一”网购狂欢节上，“三只松鼠”以1.02亿元的单日销售额，刷新中国电商食品销售纪录。同时，2014年全年销售额超过10亿元，2015年半年销售额超过12亿元，全年销售额预计破20亿元。

“三只松鼠”品牌推出后，立刻受到了风险投资机构的青睐。据创业投资行业媒体《创投时报》报道，自2012年三只松鼠成立，其累计完成总额达750万美元的两轮融资，具体为：2012年3月获得IDG资本150万美元A轮投资，2013年5月获得今日资本600万美元B轮投资。鉴于出色的市场表现和良好的成长前景，2014年，安徽三只松鼠电子商务有限公司再次获得今日资本、IDG资本两家境外基金第四轮1627万美元（折合1.2亿元人民币）天使投资，用于三只松鼠智能一体化食品园项目建设。2015年9月16日，三只松鼠创始人章燎原在安徽芜湖宣布，三只松鼠已获得第四轮融资，总金额达3亿元人民币，三只松鼠估值40亿元。

“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜、完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。作为一家在三四线城市办公的企业，“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”，极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，让产品更新鲜、更快到达。

这是一段用户的购买经历：

作为一个普通吃货，我可能没那么多答案来分析三只松鼠的背景，老板的能力，内幕消息，风投拿了多少等方面，我就只能说说我是怎么被它打动的……

第一次买的时候完全是因为冲动下单，事实上淘宝上有很多卖家坚果比他们家便宜，那些卖家开店时间和信誉也很好，我之前也有固定买坚果的店，但是当我看到广告位上他们的包装时，瞬间吸引了。

恰逢春节，我就试探性地买了一个森林大礼包，到了之后首先看到松鼠家自己的包装箱上有一个方便开箱的小工具，不用去找剪刀之类，顺利开了之后，里面每一包包装都很精美，每一包坚果里面都附含一个封口夹，这对坚果简直太重要了！完全替我们考虑到了受潮怎么办的问题！

夏威夷果每袋里面都有开口器，一想起曾经好几次在淘宝买到没有开口器的夏威夷果只能干瞪着眼最后沦为我爷爷的掌中转着玩的玩物，就一把辛酸泪！

然后，吃坚果总有很多壳吧，随产品还附赠坚果壳纸袋，湿巾，还有大麦茶花茶和试吃产品之类……

总之，就有一种我是一个被精心善待的吃货的感觉，像国王一样吃坚果……

然后，同事一看就受不了了，纷纷表示也要买，于是他们也下单，我也又买了不少。

后来，我们买坚果基本都在他们家买，每个人又带动了一批身边的朋友。

我春节送礼过去的那家亲戚，吃完之后自己也去买了……

对于有一定稳定销售额的大中小卖家来说，他们肯定会好奇，为什么自己做不大，自己打不破行业第一的爆款式垄断，而“三只松鼠”可以打破原有的行业格局、打破原有的爆款，进而做大？

在核心战略上，“三只松鼠”始终坚持让品牌和消费者最近，始终围绕这个中心部署战略。在实施的四个要点上，包括品牌动漫化，速度更快一点，服务个性化，更好的品质。“三只松鼠”的战略核心是“和消费者更近”，动漫化的形象让客户觉得更亲切，拟人化的沟通让客人觉得更萌，更被尊重。比如，叫客人为“主人”（松鼠可以叫客人为主人，你也把客户叫主人，客户会起鸡皮疙瘩吗？）三只松鼠整个网站的装修、交互，都是围绕这一让客户觉得更近的核心去设计。在原产地建仓、智能化的仓储物流管理，都是为了让每包坚果更快送达，更新鲜地到达客户手中。为提升客户体验，每包坚果中都有吐壳袋、封包夹，让用户有超值的感觉。

在品牌上，强化亲民的卡通虚拟化，塑造独特竞争优势。“三只松鼠”通过对网购人群的研究，设计产品和服务，让产品成为传播的载体。所以我们看到，无论是“三只松鼠”描述页的第一屏，还是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的个性化，都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现，这种塑造是全程的，是一以贯之的，是统一和谐的。这种亲民的卡通虚拟化和坚果的休闲零食特质是符合的。因此，“无所不用其极”地将产品、服务做好，好到超出顾客的心理预期。自媒体时代人人都爱分享，通过建立可口碑化，将传播素材的体系拆解成可独立成章的“点”，进行客户的碎片化传播。比如，一个与众不同的包装盒，一个与众不同的回复，一个与众不同的客户包裹。

迅速实现适销对路，是支撑松鼠现今业绩的第三个关键。对传统商业来说，就是找到最适合开店的区域，比如小区门口（找到优质流量来源）；然后优化产品组合，提升装潢和店员水平（提高转化率）；最后疯狂copy，疯狂开店（资源倾斜，全力扩大该优质来源）。那么，你自然就做大了。电商也是如此。找到优质来源，对三只松鼠来说，比如钻展，比如双十一，比如聚划算；然后通过对话式营销提升转化率；接下来，疯狂投入相应渠道费用。有人会说，现在聚划算不好使啦，现在钻展不好使啦。聚划算、钻展从来没有不好使过，只是被竞争对手提升了竞争成本而已，在你转化率接近竞争对手以前，你是不适合使用聚划算、钻展的。适销对路是松鼠综合实力的展现，非一朝一夕之功，也不是更换一个经理，可以达到的，需要从CEO到客服对电商的一致理解。

拒绝线上线下分销。品牌商在快速发展过程中，分销往往是非常常见的手段。“强品牌+强分销”的打法是国内很多品牌快速壮大的不二法宝，但“三只松鼠”在品牌力已经做到online坚果类No.1的时候，仍然坚持拒绝分销。“三只松鼠”企业定位于互联网销售的第一品牌，目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离，而线下分销必然增加流通环节，会破坏产品的新鲜度，进而影响消费体验，削弱品牌力。除非未来O2O的融合产生能解决这一问题的模式或技术。现在最烦恼的事就是每天要不断去拒绝来自全国各地要求线下加盟的商友。

在人才战略上，老板“控盘”，放手让年轻人快速成长。电商这个行业太新了，总共在国内只有十来年的历史，高速发展也就四五年，因此，很多东西都是新的，所以门槛低，特别适合学习力强的年轻人。年轻人只要智商正常、态度端正，会上网、勤奋，摸索一段时间，就是电商人才了。内部培养、大胆启用，比较适合对电商套路娴熟的老板，因为年轻人接受新生事物快、学习能力强，老板控住方向，完全可以让年轻人快速成长。当然，老板“控盘”很重要，对业务必须很精通，否则整个企业的发展也许都会沦为年轻人犯错的成本。

在未来规划上，“三只松鼠”新一轮融资的部分资金将用于2015年下半年年货销售中较大规模的品牌营销计划。长期看，首先，这一轮投资将致力于供应链IT化建设，“三只松鼠”要建设生态农业平台，通过数据和品牌将供应商和消费者联系在一起，解决产品品质和食品安全的问题。其二，建设专业化物流。三只松鼠将通过大数据分析，在全国范围内分别建成10个仓库，根据城市的不同会继续下沉，争取与消费者的距离更近；2016年，“三只松鼠”将在O2O领域基于无店铺式仓储模式进行探索。其三，将加速品类拓展，从现在线下线上的全国坚果类销量第一，拓展到全国零食第一。

从“三只松鼠”的故事可以看到，即使你不认识我，但是通过营销的语言体系，仍然可以构成一种亲密的关系。三只松鼠的故事验证了在六亿主流消费人群的网络世界里，你可以任意细分一个领域成为第一。在传统企业没有觉醒的网络时代，会有更多的基于互联网的品牌诞生。网络营销正由个人“淘宝”向品质、品牌和产业链“淘宝”转变，而这正是我们传统企业的机会。

2. 微商城：罗胖的社群经济与电子商务

在传统媒体行业，无数传媒人前仆后继，尝试转型新兴媒体，期望在社群经济时代分得一杯羹。老罗的“罗辑思维”，作为一个社群自媒体的电商运营范例，有很多值得思考的地方。

老罗本名罗振宇，又称罗胖，自媒体视频脱口秀“罗辑思维”主讲人，互联网知识型社群试水者，资深媒体人和传播专家。历任CCTV《商务电视》《经济与法》《对话》制片人。2008年，老罗离开央视。

2012年底，他与独立新媒创始人申音合作打造知识型视频脱口秀“罗辑思维”。2012年12月21日，“罗辑思维”第一期视频上线，此后每周更新一期。罗振宇分享个人读书所得，启发独立思考。视频以其丰满的知识品质和独特的个人语言表达风格，在互联网视频领域独树一帜。半年内，“罗辑思维”由一款互联网自媒体视频产品，逐渐延伸成长为全新的互联网社群品牌。

罗振宇自己也说过，他的节目服务有细分需求的10万人，“这意味着，我不管你用什么方法，是看我的广告还是捐赠，一年给我贡献200元我就有2000万……我们可以很体面地在这个世界上获得一个社会地位，干着自己喜欢的事。”

罗胖曾在微博发起了一项会员和铁杆会员募集活动。2013年8月9日，“罗辑思维”开放了读书社群首批会员招募，不到一天就收入160万元。具体标准为：5000个发起会员，会费200元/人；500个铁杆会员，会费1200元/人；会员资格为2年。在招募过程中，罗胖本人没有承诺任何回报，但5500个会员名额却在6个小时内宣告售罄。160万元通过支付宝、银行等多个渠道汇入指定账号，甚至活动截止后也还有人试图继续汇款，罗胖的团队不得不发微信劝阻。紧接着，罗胖发起了第二次会员募集活动，在24个小时内，罗胖完成了售卖800万元！

这种招募活动，来自罗胖对粉丝会员的底气。据“罗辑思维”官方数据，截至2015年10月，其微信订阅号用户突破了530万，当然，这个数据还在不断上升！2015年“罗辑思维”的营收预计将突破1.5亿元，而且不是靠广告。借着这种良好的势头，2015年10月，“罗辑思维”完成B轮融资，估值 13.2 亿元人民币。本轮融资由中国文化产业基金领头，启明创投跟投，同时，柳传志等行业大佬参与了“罗辑思维”的股权投资。从传统媒体人转型新兴媒体，这一点老罗做得的确很成功。

很多人很奇怪，为什么这么多人给老罗买单、投资。细细比较，罗胖说话的音色、语调、节奏甚至表情，所有的表现跟多年前在电视里面的他都一样，甚至因为平台换了，爆出了更多在电视台算限制级的内容，所以罗胖和他过去的那些“忠实观众”，完成了一次蓄谋已久的狂欢。在用户愿景、选题的征集上，罗胖都会密切关注网络动态，大量征集会员的建议，挑选观众最感兴趣的话题；在微信的《日课》里公布选题过程和难度，让观众完全开放和透明地接近主持人和节目。初期节目的最后，总会请一位观众做最终编辑，让他分享观看节目的感受，这些内容的设置，使观众和节目之间一直保持着某种程度的参与感，这又进一步满足了互联网时代消费者的开放和平等需求。

很多传统媒体做新媒体都失败了，因为他们只会把电视上的内容完全照搬到新媒体上。起初，“罗辑思维”也差一点犯了这个错误，他们本想把优酷上播放的视频直接搬到公众号里，但是后来并没有，而是选择了 60 秒的语音内容——讲个故事，讲段道理，一碗鸡汤就熬好了。罗振宇自己说，“罗辑思维”的语音他每次都会录到60秒，完全是靠他一次一次地尝试，有时，早上的一个录音最多要录几十次。而之所以让录音准确到60秒，完全是他自己的一种处女座式的“强迫症”。

其实，不管是在优酷还是微信公号，罗振宇都抓住了两个平台的红利期。熟悉电视的人知道央视财经几档老牌栏目《对话》《经济与法》，老罗原来做过这几个栏目的制片人，这些就代表了老罗对于内容生产的把控能力。诚然，电视收视率在降低，但传统媒体用几十年积攒的内容经验，依然受用。

在老罗的这个案例中，更重要的是，他对电商的把握如鱼得水。

作为一档读书笔记节目，罗胖其实也在提供一种个性化服务。

“罗辑思维”的另一个营利模式，是对高毛利商品进行饥饿营销。

第一种高毛利商品是礼品版的图书套装。这里要说明的是，一般图书卖不起什么钱，人家想买书自然会上当当，但是图书套装礼盒却不同了，那是高毛利商品，已经不是书籍范畴，而是礼品范畴了。这个其实大家以前应该看到过，广场或路边支个摊，什么精装四大名著礼盒之类的，搞个木盒子，动不动就卖几百上千的那种。

还有一种是类似月饼的高毛利商品。2014年7月，“罗辑思维”进行了月饼销售活动。月饼也是暴利商品，很多人都知道有些厂商靠中秋一季的月饼销售就能全年不愁。罗胖做月饼，果然还是扯上了互联网，说月饼是最古老的互联网产品，这个的确有点扯了，如果月饼是古代的互联网产品，那女人裹小脚岂不是体现互联网的小而美？，“罗辑思维月饼，真爱特供，想要你就大声叫”，用户既可以自己掏钱买，也可以找别人帮他买，“可以测试真爱”，一盒199元，最后完成订单数20 271笔，总销量23 214盒。这也是典型的电商爆款。

现在搞互联网营销讲座的市场十分红火，大家都知道企业家们都在搞互联网转型，但又不知道怎么搞，个个像没头的苍蝇，所以这方面需求特别大。“罗辑思维”火了以后，罗胖搞互联网讲座的出场费直线飙升，现在按小时算可以达到6位数。

这也可以视之为典型的“互联网+内容+电商”。许多优秀的媒体人借助自己的专业特长步入互联网电商，从内容的创新、媒介的整合、对受众的个性化服务等层面创新，创造了一个个看似不可能的销售神话。

总之，电商引发的颠覆性改变，不是要解决带来80%销量的20%消费者的需求。而是要利用网络技术，把带来20%销量的80%人群所需的服务成本最小化地降到零，既满足得不到服务的那80%的人群，又能让企业有利可图。

3. 茶叶朋友圈与社交分享

这是某个原创茶叶品牌的运营故事。该茶叶以“发现生活之美”为品牌哲学，倡导一种“感恩自然、尊重传统、关注内心”的制茶及生活态度，在武夷山自然保护区买下一片茶园作为示范基地，不使用任何化肥和农药，每年手工锄草两次，让茶树自然生长，虽然产量低得可怜，但这是探索好茶的一种极端方式。

在一次策划中，该茶叶品牌通过一次基于社交分享的活动，利用带参数二维码海报吸引粉丝关注与分享，三天内仅用1500份茶叶吸引了38642人参与了活动，净增32154粉丝，粉丝留存率83%，再次成为朋友圈关注和传播的热点。

3.1传播渠道与环节设计

在传播方面，该茶叶品牌特地选择一个喝茶的圈子来传播和扩散。按照事前策划，仅仅通过几个人的朋友圈来作为传播基数，这样的传播渠道也十分精准。

在活动门槛设计上，设置190积分的兑换门槛。对于一个新用户来说，只需要推广18个人就可以兑换79元一罐的茶叶加上邮费，平均一个粉丝的成本是4.72元。活动结束之后会有很多人有剩余积分，要有一些渠道给他们消耗积分，比如抽奖或者其他的互动。该茶叶品牌的做法是上一些兑换门槛低一些的虚拟产品，比如电影红包、店铺优惠券之类的小福利，因为不需要发货这个物流成本，所以数量可以多一些。店铺优惠券在客户手上还有一定的机会得到转化。

3.2礼品的设定

在这次活动中，该茶叶品牌选择了自己品牌的产品作为奖品，更好地为品牌服务。相对于其他通用商品来说，茶叶具有一定的小众化特点。会费这么多心思来兑换茶叶的用户，算是比较精准的客户群，至少他身边是有人喝茶才会来参加。试想，如果换成其他的奖品，比如手机之类的，价值虽然高，但是换来的都未必是所需要的客户。

对于品牌商来说，选择品质好的产品作为奖品很重要。该茶叶品牌这次特意用比较好的茶叶作为礼品，这样更加方便沉淀精准客户，用产品去吸引和这个产品相关的粉丝群，比吸引一群毫不相关的人进来更有价值。如果为了活动而降低成本，用差的产品来给参与的用户，当客户收到之后降低了品牌好感度，更不用谈转化了。所以，要送就送好的。

3.3活动效果

这次活动的主要目的是拉新，最终达到了想要的效果，从粉丝的质量和留存率来说还是比较好的，比红包的留存率高很多。因为红包领完就可以取消关注了，但你这个兑换完了还会来关注说什么时候发货，货到哪里了，这样客服有机会和他进行接触，了解他的喝茶习惯，过滤出一些比较有用的客户信息。

该茶叶品牌在包裹里放了即将上新的产品宣传单，有做全员开店的商户可以提前把全员开店的资料等一起放在里面，这些客户最终不仅会成为粉丝和客户，还有可能成为销售员，因为他们体验过产品和服务，所以更加有信心去做，至于平时的订单转化要看各自公众号的基本运营了。

这就是一个典型的社交电商场景。作为策划者，他们始终保持顺畅的客服沟通。活动期间，不管客户发了什么关键词，只要有机会和客户沟通交流，就绝不放过，做到有问必答，以提高客户的信任度。同时，通过整理一份FAQ清单并保持更新状态，让客人方便找到自己想要的答案。在宣传海报或活动说明中，不一定去诱导客户关注。同时，在活动期间就发货，这样活动还没结束前面参加的用户就会有人收到了，就多了一次二次传播的机会，从而提高活动的体验和可信度。

3.4　“波罗蜜”与跨境电商

跨境电商最近正成为香饽饽，各大互联网巨头都有布局。那如何在这样的大环境下走出自己的特色，在跨境电商占得一席之地呢？

“波罗蜜”是自营海淘平台，首创实时视频互动购物体验。成立于2015年，创始成员是移动和电商领域的成功连续创业者。波罗蜜，取自《般若波罗蜜多心经》，本意为到达彼岸。在《大话西游之月光宝盒》中，至尊宝在月光下喊出“般若波罗蜜”，穿越时空，让人印象深刻。品牌希望借由朗朗上口的“波罗蜜”三个字，唤起用户对跨越时间和空间限制获得临场感的想象。

2015年10月26日，自营跨境电商“波罗蜜全球购”宣布完成3000万美元B轮融资，本轮由战略投资方百度、LB Investment、分享投资以及成为资本、欧德等共同投资。至此，“波罗蜜”估值或达2亿美元。对于本轮融资，“波罗蜜”方面表示资金将主要用于完善直播服务，从11月开始陆续推出海外品牌官方合作。

作为一家自营海淘平台，“波罗蜜”在海外建设供应链以及物流体系提供一站式的海淘体验。这款产品采用了全球同步移动视频直播的技术，保证境内境外无时差。用户有问题，主播随时解答。原汁原味地重构了线下购物场景，让用户身临其境。“波罗蜜”产品从各个维度还原海外购物现场的本来面目：用实时视频直播的方式将中国用户带入不同地域的购物场景，实现“所见即所得”；商品明示在购买地的店头价，打破信息不对称。它创新地将“视频互动直播”和“电商”结合起来，打破境内境外价格不透明，让消费者跨越时空和语言的限制，体验身临其境的海外购物。未来将对百度开放所有的库存商品信息，包括“波罗蜜”海外团队拍摄的当地店头价照片、海外商品图文介绍以及商品相关的视频内容；用户通过百度搜索特定的检索词时，搜索结果中将展示波罗蜜的商品信息，用户可以直接下单购买。

第一点，“波罗蜜”创新地把“视频直播”和“电商”结合起来，让用户真正跨越时空和语言的限制，捅破价格不透明的窗户纸，体验身临其境的海外购物。这种首创移动视频互动技术，具备很好的代入感，这种场景感的购物体验是“静态”的电商不能给与的，这或许是未来的在线购物的一种新奇体验。

强大的主播团队。“波罗蜜”区别于其他海淘平台的另一个特色就是娱乐性。平台上的主播风格各异，由TA们带着用户逛街，全场无“尿点”。“视频直播”与“电商”的嫁接乃属波罗蜜首创。具体来说，“波罗蜜”App中有一个“视频直播”板块，用户能在直播间实时观看海外购物场景。除此而外，还设有海外主播这一角色，主播的概念有别于一般海淘平台的买手，他们不参与直接的商品购买，而是向用户直播展示商品，用户可以在直播聊天室内与主播实时互动。这为用户营造了身临其境的境外购物体验。

第二点，“波罗蜜”在当地建好了很优秀的供应链和物流体系，才敢喊出“只卖当地店头价”的口号。这种以“店头价”海淘定价的新模式，可以让用户买到当地店面的价格。换句话讲，“波罗蜜”扮演的角色是当地的零售商。用户在“波罗蜜”买到的价格和飞到当地去买的价格一样。“波罗蜜”把海外陈列在货架上的商品价格标签拍成照片。用户不仅能直观了解该商品在海外的售价，并且能够以该价格进行购买。用户在其他平台购买时，也可在“波罗蜜”平台进行真实价格查询。目前，跨境电商遇到的一个瓶颈是海外爆品品牌商供货渠道不稳定，其中供应链长、环节复杂、各地区文化和商业环境有差异、打通各环节难度大等共性问题难以克服。“波罗蜜”在创业初期就预见到了这些“死穴”，因而在初建时就毫不吝啬对海外本地运营团队的大力投入。波罗蜜本地供应链和仓储在同类跨境电商企业中排名前列，从选品、供应链、仓储到定价都在购买地本地完成。正是得益于此，“波罗蜜”才打出“只卖当地店头价”的价格策略，即“波罗蜜”App上所有商品的价格与海外当地售价一致。

第三点，海外直采直邮。“波罗蜜”建立海外供应链，全程监控，严防假货。商品均来自与海外线下零售店、品牌店有着深入合作的当地供应商。“波罗蜜”在海外自有仓库和物流人员，包裹从海外直接邮寄到用户家门口。

与国内竞类平台相比，“波罗蜜”强调即时性互动体验，引导用户“边看直播边扫货”；其次，“波罗蜜”自身没有定价权，而是以海外的真实价格为准，赚取的是批发到零售之间的差价。

对于“波罗蜜”的团队来讲，现在的这个特色确实很不错。但最重要的一点是，能否在拿到投资之后，迅速拓展不同国家和区域；另外，就是能否不断招募靠谱的高质量主播；还有一点是在铺开城市之后，商品的品类增加，运营数量增加上去之后，能否维持流畅、完美的购物体验也很关键。现在基本上是一周可以拿到货，不知道量大之后是否能够维持这样的水准。

本文节选自《互联网+ 电商平台设计与运营 》

内容简介

本书是讲述在“互联网+”浪潮下，尤其是移动互联网时代，电商平台如何设计与运营的专业手册。

通过阅读本书，读者不仅可以了解当下的电商时代变革、大数据背后的技术架构，深入理解电商经营的核心技术和幕后细节，了解电商服务的多种业务形态，还能够洞察当下电商产品变革的方向与未来，在未来商业竞争占据有利地位！

郝宪玮，上海闪酷CEO，12年电商经验，6年IT项目管理经验。他早期曾经担任中国第一家在美上市的B2C电商公司麦考林的架构师，精通海量数据处理能力，具备多年的高速成长性、分布式系统架构规划及设计能力，对电商业务模型规划和大型电商系统架构有比较深度的了解。

卢文隆，上海闪酷COO，12年电商从业经验，8年开发经验，3年项目架构经验，曾就职于携程，负责携程英文机票系统。

本文转载自异步社区。

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