你好，最近用WPS总会会遇到未知的问题，突然闪退，没有保存的东西全部都没有了

你好，最近用wps总会会遇到未知的问题，突然闪退，没有保存的东西全部都没有了

1：亲，是进行什么操作的情况下，会遇到闪退的情况？新建空白文件，查看是否会重现问题？若不会，那么就是特定文件的原因，可以提供您的实际样张，发送至我们wps@邮箱，我们进行操作看看~

2：若所有文件都重现问题，请点击工具栏【开发工具】--【com加载项】，弹出的对话框，查看是否有加载项？若有，全部删除，重新启动wps软件。

问题还未解决，可以帮忙提取崩溃日志吗？

操作步骤如下:

1.先下载附件（saveDump）到电脑双击运行它

2.打开WPS，如果发生崩溃情况，点击键盘 WIN+R

3.在出现的“运行”框中输入%tmp%，进入系统临时文件夹，按照修改时间找到刚刚生成的文件夹发到邮箱wps@, 我们进行分析，分析到原因会马上告知。

PS : 崩溃日志一般是下图所示的这种文件名，双击进去，会有.dmp的文件，将文件夹发到邮箱wps@ PS：还需要您附上崩溃文件的附件哦~

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