云通信助力智能制造 构筑无边界云上协同

摘要：华为云通信与服务主要涉及两个方面：智能制造和云上云下协同，智能制造的发展有几个阶段从大型机、大型机的微小型化、IT网络以及现在的云服务。目前企业信息化之路还存在诸多问题和挑战，华为通信公有云服务为企业提供视频会议、云UC、云呼叫中心等服务，使企业系统快速上线实现全网覆盖。华为为企业通信除了云上服务也提供了相应的通信终端以及合理的套餐。

未来十年通信与信息化产业最大的风口

智能制造走到今天的位置经过了一下几个阶段，在上世纪六七十年代主要为大型机，后来有了大型机的微小型化，随着电脑的出现有了IT网络直到今天的云服务，未来可能会是IOT智能制造的范畴或其他相关的技术领域。那么其核心思想是什么呢，是整个产业的数字化转型和应用。在未来十年甚至更长时间之内整个系统之间的数字化会不断的加剧，它的整个转型会不断的变迁。整个产业数字化核心是人、设备和控制流程。如下图：

我们谈IOT和智能制造，他们的核心是通信，设备之间数据信息的流通、人的想法或指令的下达等等都离不开通信。

企业通信面临的挑战

很多企业可能已经开始自己建立系统，但这个过程中难免不会遇到很多的问题、困难或困惑。企业自己搭建系统常有的问题如下:

1.成本高

企业创建一个系统，要进行市场调研，初始投资非常高，包括后期系统维护都是一笔不小的成本。举个实际例子:某电网企业它要建立覆盖全国的视频会议系统，需要50到80人不等来进行会议的维护，每个会场的保障，会议的操作，这是一笔很大的成本，大型企业可以承受，而小型企业很难承受。

2.上线慢

一个系统从系统策划、系统设计、设备采购、调试上线到真正投入使用几个月的时间算是快的了，很多都需要几年的时间。因此导致投入高，汇报成效低，短时间难见效果。

3.系统之间独立存在

一个企业往往可能需要建立多个系统比如视频会议、邮件发放、云会议系统等等，这些系统之间往往是独立存在，如果想要建立链接可能还需要另外做个系统。这些系统之间是孤立的，我们称之为烟囱式的。

4.集成难

一个系统往往只能提供一项服务，我想把他们连在一起，比如在视频会议以后，我想给参加人员发送一份邮件，这需要将邮件系统和视频会议系统集成，而对企业来说是比较难的。

传统模式云化

云化通俗的说就是将企业应用放到云端来做，这样做好处是显而易见的。主要有如下几点:减少成本、减少投资，节省55％运维成本，缩短上线周期。在数字化与云化之间还有一个过程就是数字化转型。其中需要考虑的比较重要的两个系统是办公系统数字化和生产系统数字化。办公系统主要是日常行程与沟通，生产系统主要是整个工业生产链、生产流程。而华为帮企业实现的是视频通信来解决这方面问题，如何实现云上沟通。其实这两个系统反映了两个核心需求，一个是上云，另一个是开泛，实现系统间的集成。这两个是数字化转型的核心思想，我们的一切都是围绕两个核心思想展开的。谈到开泛，传统的就是提供API接口就可以，API是应用程序编程接口，可以把它想象成一个门，沟通应用层与底层的交流。但我们发现这些API会非常难用，为什么呢？因为API太原子化，只提供很基础很基础的一些功能，并且也不能将这些功能串在一起，不能被企业的应用程序很容易调动。我们经过重新归纳以后，分为三大块能力:会议管理、音视频

控制和数据协作。会议管理主要是企业间的沟通管理，包括视频流和音频流的管理，具体主要是沟通过程的预约查询、某个节点的添加和删除等等。第二个功能是整个媒体流的控制过程，包括策略、多画面控制和广播会场等等。最后一个功能是数据协作包括远程控制和共享等等。通过这三大块能力，华为公司将整个服务通过网上包装，包装成一层API。其上层是企业开发的业务，华为做云服务，上面是第三方企业的业务，下层是数据，对业务华为是不懂的，这有利于华为更好的保证企业的隐私。能够架构在华为云服务上的地方企业可以有很多，比如食品工业、纺织工业等等。华为公司将这些行业的技术领域抽象成对通信的基本诉求，我们提供桩和网，企业总这些桩和网去建房子，供我们客户去用，这是我们需要做的。

全面云化，打破沟通与协作壁垒

左图是全球企业通信上的变化图，2016年是个拐点，通信云空间已经超越传统的通信市场空间。意味着越来越多的企业会使用云服务。右图是国内通信变化图，虽然拐点还没来，但我们预测很快就要到来，因为全球企业变化趋势在这摆着。因此企业如果想在未来几年内适应社会要求，那么就应该与云服务相结合，华为云为企业提供了相应的服务。

华为公有云系统

左边是华为公有云系统的功能模块，右边是合作企业的运营功能。先来说一说左边这部分，云视频会议不仅提供web会议、高清会议和融合会议等等。它的功能基本与传统的无异，只不过是建立在云端。云UC包括云消息、云主机和云小号。云呼叫中心包括uc呼叫和外呼叫客户等等。有了这三种业务，企业就可以减少成本投资，对于小型企业来说他们是不愿将大成本投入在系统创建上，而华为云的这种业务则大大减少了企业投入成本。并且大大减少系统上线时间，让企业能够在较短时间内获得收益。企业从系统设计到上线最起码要60天，而使用云服务7天就够，大大缩短了时间上的成本。华为云还实现了全网覆盖，覆盖全国的网络和平台资源。伙伴企业可以利用华为提供的这些服务去实现他们相应的功能。下面就以牧原集团为例来详细谈华为云。

牧原集团是河南省的一个畜牧业集团，它在全国有37个大型养殖厂，会时不时有先进的养殖技术需要学习，牛羊疫情等等问题，还有经常需要请外地专家做演讲，来回各地跑，资产投入多，很难承受。还有企业内的信息上传下达，都需要大的投入。基于这种诉求，它采用了华为公有云服务，搭建了1000多台客户端还有两百多个会议室。它利用华为云服务极大降低了投入成本，可以很方便的为

企业提供交流。牧原集团为何选择华为呢？华为云服务网络覆盖全国，与多个大运营商都有合作，在全球很多国家也都有网络节点，网络覆盖率很高。

开启企业间无边界交流协同

云视频会议系统可以提供web会议，不需要其他设备就可以进行视频通话，提供超高清画质，我们还提供API接口，使企业针对不同的行业可以进行专属业务定制，比如可以建个医疗系统或教育系统等等。针对不同学生或医疗人员，为其提供相应的服务，将相应的细节隐藏起来，客户直接访问的是上层通讯业务。云视频会议它基于视音频设备。

让企业客服和外呼营销更敏捷

基于整个企业挂呼诉求，客服挂呼通过这个云外呼可以隐藏企业内部号码，客户看到的只是一个外呼显示。打车服务也是如此，通过云外呼可以隐藏司机号码，但是客户仍然可以呼叫司机。传统模式下企业可能还要购买PDS以及一些其他的服务，而现在企业可以将其搭建在云端即可。

开放通信能力，线上线下协同

它是企业内部的消息系统，负责企业内部员工的通信，类似于微信，协同开发协作。把所有企业办公搬到云上，也可以实现流程审批。

应云而生的设备

云通信终端TE10它是集摄像机、编解码器、扬声器、麦克风、无线模块和折叠支架六个一的设备，只要充上电放到电视上，就可以连接到云端，非常适合移动设备。公司员工出差时把这个放到行李箱到了旅馆后，可以放到电视上与企业其他员工进行视频交流，它非常小，携带非常便利。除此还有面向会议室的一体化通信终端TE20它是带着光学聚焦的设备。

华为云销售套餐

华为对于客户需要提供了两种套餐，一种是对于终端购买的，根据购买个人使用终端还是会议使用终端、web接入终端。第二种套餐是根据虚拟会议室的使用模式来选择。分为基本协作会议、视频协作和会议室终端。

案例一:华为办公移动化

下面具体谈两个案例，第一个案例是华为办公移动化，其实不光第三方企业在用，华为员工也在用，现在华为员工是17万都在用，包括华为的一些外包集团也在用。它包括邮件、VoIP、云盘、通讯录等等。

华为还自己订做了welink客户端，基于融合通信联系人、业务和知识的一站式办公入口。它将一些细节隐藏起来，面对客户的是一些办公流程。它的核心仍然是音视频的基本能力和消息。

案例二:法国visiomed提供的远程医疗服务

它使用华为云服务给终端医院和企业提供一个医疗平台服务，外国专科医院比较多，综合性医院比较少，需要专业设备互通，而这个平台则为其提供便利。该企业使用华为云服务可以创造哪些价值呢？一方面可以提高就业率，不用为了治病来回奔波，不用来回转诊，医生就诊效率会大大提高。除了医院，医学院也可以用，可延伸到远程医疗教学，也可以与其他医院远程医疗系统互通。我们希望华为云服务可以应用到更多的领悟，适用于工业等等其他的行业。

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