为啥上传不了到云档，手机上传到云档的，在电脑上显示无法提取打不开

手机端是安卓的还是IOS的？在手机端有看到上传成功或者上传完成，这样的提示么？

在电脑端打不开有什么具体报错，截图上传并说明问题，我们这边看看是什么

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