解决“Word遇到问题需要关闭”和“以安全模式启动”问题的方法（word提示以安全模式启动）

本文仅在Windows XP和Office 2003环境下测试通过，本文所述方法仅供参考，操作前建议备份重要文件。

今天单位某台机子的Microsoft Office Word在打开Word文档时先是出现下面的对话框：

意思就是“Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉，您正在处理的信息有可能丢失。Microsoft Office Word 可以尝试为您修复。”，我们勾选“恢复我的工作并重启 Microsoft Office Word”选项后，无论是发送错误报告还是不发送，接着又会出现下面这个对话框：

意思是“Word 上次启动时失败。以安全模式启动 Word 将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序。但是在这种模式下，一些功能将被禁用。是否使用安全模式启动 Word?”，无论你是点是还是否，紧接着又会出现第一次出现的对话框，如此死循环。

这个问题是由于Word的模板转换文件Normal.dot损坏所导致，解决的方案如下：

1、打开任务管理器，结束掉所有的WINWORD.EXE进程，以便于关闭死循环的Word程序。

2、打开隐藏文件开关，打开我的电脑，选择菜单工具，文件夹选项，切换到查看，去掉“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”的勾子和选择“显示所有文件和文件夹”，然后确定：

3、打开我的电脑，选择操作系统所在硬盘，一般是C盘，依次打开这个路径C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，需要注意的是这里不一定是Administrator文件夹，以你的账户名为准。如果你不能顺利打开这个路径的话，你可以在地址栏输入%HOMEDRIVE%%HOMEPATH%\Application Data\Microsoft\Templates以便于顺利打开。好的，相信你已经进入Templates这个文件夹了，下面删除这里面的所有文件，是的，特别是Normal.dot这个文件。

4、恢复第2步勾选的隐藏文件选项。

至此，Office Word 修复完成!

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