【用户案例】万洲嘉智 智能化改造，助力常德智慧园区再升级

“该平台的建设解决了资产盘点慢、耗时长的难题，提高了园区的管理水平，提升了园区的服务水平。”

——常德德源资产经营管理有限公司副总经理刘恒

一、背景与挑战

目前的德源智慧园区现有中小企业创业园、智能电子产业园，共计房屋26万平米，目前已出租21万平米，厂房出租率超过80%。已有超50家企业入驻园区当中，园区日常活跃人数达5000人以上。

通过对园区智能化、信息化改造，来提升园区的服务水平、提高管理水平、降低运营成本、增强安全保障、提高工作效率、提升房屋出租率及设备使用率是目前智慧园区改造的迫切需求。

二、客户痛点

1．服务感知差：企业有意向进行房屋租赁时需要前往资产公司进行实地咨询，浪费时间及人力。目前园区内的费用缴纳信息管理是通过人工进行记账，需要人工定时排查逾期或未缴纳费用的相关企业。同时企业入驻后不能清晰的了解到自己该缴纳的费用及明细，在缴纳房屋、水电、物业费等费用时需要人员前往服务中心缴纳或去银行排队办理，针对逾期未缴纳费用的企业需要派人反复上门催缴。

2．事件处理效率低：目前设备的报修、养护都是通过纸质文文档进行记录和传递，企业和相关工作人员无法实时掌握维修工单的处理进度，容易影响到企业的生产经营，采用传统的纸质处理模式不仅处理效率低而且事后追溯难。

3．资源利用低：对房屋、设备等资源的利用采用人工记账的方式，房屋等资源释放后无法第一时间对外发布，相关工作人员也没办法在第一时间就掌握资源的利用情况，造成资源的闲置，资源的利用效率低。

4．运营成本高：在园区日常运营过程中想要知道园区目前的厂房的出租情况、园区的营收情况等信息时都需要人工进行数据的统计，统计周期长、数据精度低。

三、解决方案

通过对园区智能化的改造，提升园区的服务水平、提高管理水平、降低运营成本、增强安全保障、提高工作效率、提升房屋出租率及设备使用率。

1.综合态势：查看多个园区的综合经营情况，各园区招商情况，房屋租售态势，事件统计，缴费态势，收入态势等。

2.视频巡更：通过选择摄像头和设定巡更时间进行巡更任务配置，巡更人员可以通过系统进行远程视频巡更，巡更时可进行相应的记录最终巡更结束时生成巡更日志。

3.智慧物业：园区通过平台制定缴费的科目及周期，制定不同企业的缴费金额，记录企业的缴费记录，逾期未缴费的企业实时提醒，可根据时间、企业等不同维度进行历史记录的检索；管理设备的基础档案信息，在巡检过程中发现设备损坏时通过APP上报设备维修工单，平台接收到工单后管理员分派维修人员，维修人员维修完成后通过APP登记维修结果并拍照，后台可根据时间、设备类型、维修状态、维修人等维度进行维修工单检索；制定设备的保养计划并分派保养人，保养人根据计划进行设备的保养并通过APP进行保养登记；管理入驻园区的企业装修信息，装修时登记企业的装修保证金缴纳记录、装修证发放记录及装修时间管理，装修过程中管理企业装修检查记录，装修完成后登记企业的装修证退还记录及退还保证金登记。

4.园区招商：管理园区内的房屋基础信息，通过房屋销控图实时查看房屋的租售情况，管理房屋租售的合同信息及合同的续期，变更、转租、到期等记录，平台通过房屋租售的时间、营收等维度生成报表及图表。

5.服务门户：园区通过门户发布中最新动态，招商信息。意向企业可通过门户进行入驻申请，查看自己房屋租赁的信息及缴费信息。

6.企业服务： 第三方企业可以通过门户注册到园区中来，审核通过后可以通过门户发布可提供的服务信息，包括打印服务、税务服务等服务，企业可以通过门户或APP查看相关的服务信息，在线购买以下服务，园区与服务商进行服务进行服务结算；园区也可以将可提供的各类服务发布到门户中比如金融服务、资产服务等可以自定义服务步骤及服务内容，企业可以在线选购。

四、客户价值

通过对园区智能化的改造，提升园区的服务水平、提高管理水平、降低运营成本、增强安全保障、提高工作效率、提升房屋出租率及设备使用率。

1、建设园区服务及业主端APP，意向企业可通过门户了解园区的最新招商政策、空闲房屋等信息，在线提交入驻意向申请，入驻园区的企业可通过门户及APP在线购买服务、查看园区最新动态、查看自己的房屋租赁、水电、物业费等账单，在线缴纳费用无需排队办理，提升园区的服务水平。

2、建设工作人员APP，工作人员可通过APP实时查看企业的缴费信息，自动筛选预期未缴的企业信息。

3、通过APP端进行维修上报，平台进行派工，派工消息自动推送至相关工作人员APP，可实时查看维修工单进行情况，维修完成后通过APP拍照登记方便事后追溯。

4、通过平台对资源进行统一管理，资源释放后自动推送至服务门户及业主端APP，闲置资源实施共享，提升资源的利用效率。

5、建设IOC智慧管控中心，通过大数据分析技术对园区运营过程中的招商、物业、安防、维保等数据进行分析展示，生成各类统计图表。协助运营人员“一屏览全园”；协助安保人员及时处理突发状况，做到“事件可控、可管”；协助维保管理员及时了解园区设备的最新维保情况，制定合理的维修保养计划，提高作业效率；协助运营人员及时掌握园区的房屋招商信息及入驻企业的类新、规模等情况，为制定科学的、高效的招商引资政策提供数据支持。

案例中提到的商品：万洲嘉智智慧园区运营管理平台

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