电话机器人系统搭建的关键步骤与企业数字化转型的重要性
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2022-07-12
一、新“帮助与问答”功能介绍
a) 帮助中心:
i. 帮助搜索功能升级,保留用户近期搜索过的5个关键词,并支持搜索与“关键词”相关其他用户的提问
ii. 新增“等你回答”模块,看看有哪些问题正等你来回答
b) 我的问答:
由我的荣誉、统计区、提问区、问答库、帮帮团组成。
i. 我的荣誉:用户回答或提交问题,均可获得相应的经验和稻米奖励。当经验值积累到一定时,可以获得新的荣誉
ii. 统计区:用户提交/回答的问题数,以及回答的问题被采纳的次数均可在这里看到
iii. 提问区:顾名思义,就不做介绍了
iv. 问答库:用户提问或回答过的问题,都可以在这里看到。并可以根据“类别”和其他类型进行排序
二、特权、等级及奖励说明
a) 会员特权:会员用户提交的问题,会得到客服同学的优先解答
b) 问答经验/稻米奖励说明
操作操作说明奖励-所有用户提问提交问题+10经验采纳作为提问者,主动采纳别人的答案+10经验回答主动回答别人的提问+20经验、+10稻米被采纳自己的回答被提问者采纳+20经验、+20稻米
c)问答称号升级说明
所需问答经验(exp)称号 exp<20初出茅庐20≤exp<100问答新手100≤exp<400问答见习400≤exp<800问答助教800≤exp<1400问答讲师1400≤exp问答教授
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