当企业需要购买企业管理软件或做管理解决方案时，许多软件服务企业推荐定制企业管理软件。 那么，为什么定制企业软件比使用现成的管理软件更好呢？ 今天，让我们来看看。

1、满足企业的个性化管理要求

如果一个企业要定制管理系统软件的话，开发商第一步就是要深入的分析客户的具体发展需求，对企业对于目前存在的一些问题进行研究分析，从而为客户制定合理有效的解决方案，因为是按照客户的实际生活需求定制的企业管理软件，那么就可以很好的满足自己不同的企业个性化的管理工作要求。另外在帮助客户解决这个问题的时候，还会有专业的管理实践经验和智慧集成到管理软件中，让企业的核心竞争力得到更大的提升。

2、可以进行二次开发

随着企业管理系统软件的不断进行完善，企业的市场经济竞争力也会持续的加强，企业的运营成本也会有明显的下降，企业发展我们可以通过获得新的动力。企业在竞争激烈的市场中持续健康成长，在竞争中获得更明显的竞争环境优势。

3、进一步节省费用

现成的企业管理软件所提供的解决方案只能满足企业的一般需求，而未必能帮助公司的特殊业务需求。软件开发需要大量的时间和人力，这些都会体现在最终的成本上。即使你不需要现成的管理软件的某些功能，你也要支付所有的费用。而且现成的企业管理软件也会缺少企业需要的关键功能，对企业的运营非常不利。

4、自动化综合报告系统

定制企业管理软件能够根据企业内部各部门的运营流程设计提供完整的信息，包括公司财务、HR管理、生产、销售、供应链以及仓库管控等，定制企业经营管理软件可自动执行一个重要部门或多个职能部门的工作流程。可以选择通过单个报告系统监控部门的全部活动，简化统计结果分析。定制企业资源管理软件我们可以从功能、使用体验等方面为企业员工提供具有良好的服务，使得我国企业文化可以得到更好地发展核心业务，从而不断提高生产力，而且使用定制的管理系统也不需要更改现有的工作流程。

5、提高管理系统性能和可用性

通常，定制企业管理软件可以提供比其他管理软件更好功能。 由于定制化，软件体系结构从一开始就被设计成提高应用程序的性能和更好的可操作性。 定制的企业管理软件是可持续扩展的，因此企业可以根据业务增长重新配置和集成更多模块。

我相信通过以上的介绍，大家很清楚为什么要使用定制企业管理软件，为了适应企业的发展，推荐使用定制企业管理软件。

在线客服系统定制是大中型企业对客服系统的实例化需求，服务商需要根据企业的实际业务需求定制开发出与其业务特性匹配的功能

什么是在线客服系统定制？

在线客服系统定制通常出现的场景是，当市场通用产品无法满足企业的功能需求时，企业对服务供应商提出的功能开发需求，具体来说，服务商需要根据企业的实际业务需求定制开发出与其业务特性匹配的功能。

大中型企业通常需要定制哪些功能

在线客服系统定制通常会在常见的客服功能基础上做一些智能化调整来靠拢企业实际业务场景需求，下面就来介绍一下大多数企业需要定制哪些功能。

1、智能对话分配

大公司由于部门分支、面向用户群体的来源渠道、产品类型、门店区域等条件相对复杂，需要在线客服系统能够根据不同城市、渠道、商品分类或浏览网址、对话网址再结合客服团队每个人员的空闲度、接待上限等情况做智能对话分配。

2、工单系统

企业会要求工单系统根据企业部门结构进行详细的工单派发，详细记录每个工单的处理时效、流程统计和消息实时提醒，并支持在工单中心按照关键词、时间、部门等不同条件进行搜索。

3、数据统计功能

要求在线客服系统的数据统计功能能够根据企业实际需求进行自定义字段添加及数据统计，详细统计每个部门及其分支客服人员的对话时长、对话质量、转化率等数据。

4、客服管理功能

客服系统需要支持创建集团式多级分组（分类）的部门管理，含多岗位角色创建，分组或单独个人的账号权限设置等。支持主管级别账号跨部门实时监管对话情况、随时介入对话。客服支持向同事发起对话支持。

5、访客端自定义功能

访客端除了可以传递品牌价值外，还可以配合营销活动吸引访客参与，而不限修改次数开放式的访客端显然可以给企业提供更多的发挥空间。

6、多系统集成功能

面对复杂的业务场景，在线客服系统需与其他的系统进行对接便于数据的流转，效率的提高。

总而言之，在线客服系统定制会在原有功能的基础上围绕企业业务特性进行靠拢，使得功能更契合实际使用需求。

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