新零售CRM系统设计详解——系统业务目标,零售客户经理工作平台

Tina 1629 2022-07-06

编辑导语:CRM是根据不同的客户类型使用多种技术手段记录客户基础信息和行为信息来识别出高价值客户提升客户忠诚度,最终帮助企业以客户生命周期为主线优化业务流程的系统。

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CRM系统是什么?在零售业务下CRM系统要解决哪些问题呢?这一节会和大家详细探讨。

CRM即客户关系管理系统,从字面上进行拆解来进行初步的了解和细分;在开始前先放一张框架大图,便于大家理解。

银行零售客户经理岗位职责(精选8篇)

  银行零售客户经理岗位职责1

  1、负责银行卡等银行新业务客户关系的建立和维护;

  2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标;

  3、负责售前和售后的协调工作;

  4、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;

  5、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的接入和实施;

  6、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

  银行零售客户经理岗位职责2

  1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品,达成公司各阶段的销售任务。

  2、参加公司组织的各项销售活动,进行营销活动的推广、实施。

  3、维护公司各销售渠道,进行营销活动的推广、实施。

  4、维护客户关系,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

  银行零售客户经理岗位职责3

  1、服务于银行VIP客户,协助银行理财经理为银行高端客户提供专业的贵金属销售服务;

  2、协助银行组织、策划、执行市场推广活动,完成公司规定的销售指标;

  3、根据产品规划组织需求调研及组织产品可行性分析。

  4、制定产品需求开发计划,撰写产品功能需求说明书,负责需求的跟踪和需求的控制。

  5、熟悉掌握产品业务系统,制定产品业务规范,整理、完善产品文档、业务流程及相关内容。

  6、制定区域内阶段性的工作计划,完成销售报表的填报;

  7、负责部门间的协调,产品项目的实施及推进,负责产品的案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和配合。

  8、完成领导交办的其他工作;

  银行零售客户经理岗位职责4

  1、根据公司产品类型,开发客户渠道,寻找潜在客户,完成公司业绩指标;

  2、负责潜在客户的拜访及上门客户的接待、安排及业务洽谈;

  3、贷款客户的合同签订及相关手续办理、跟进;

  4、老客户的维护,续贷客户的跟进、续签手续办理;

  5、完成上级安排的其他工作。

  银行零售客户经理岗位职责5

  1、对所辖银行定期走访,及时准确处理银行委托的商户装机工作;

  2、将公司各项产品在银行进行落地推广;

  3、做好重点客户维护工作,进行电话拜访和上门拜访;

  4、研究公司产品,落实产品培训及推广工作,收集竞争对手的市场情况,制定营销方案;

  5、跟进项目实施流程,落实项目售前、售中、售后服务工作;

  6、完成领导交办的其他工作。

  银行零售客户经理岗位职责6

  职责描述:

  1、负责在指定地区的销售和市场推广;

  2、负责该区域内各类销售渠道的`拓展和建设;

  3、负责销售团队业绩的考核、日常管理、激励和辅导;

  4、协助客户进行贷款申请。

  5、自律性强。

  任职资格:

  1、大专及以上学历,金融、财会类相关专业;

  2、2年以上销售工作经验,具备金融产品销售经验者优先;

  3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧,较强的市场拓展能力和团队领导能力;

  4、有挑战高薪的欲望。

  上班时间:上午8:30—10:30,其余时间自由支配,无下班考勤。

  周末双休,国家法定节假日均正常休息。

  每月一次团康活动,一年多次出省旅游一次出国旅游。

  公司提供优秀的公平公正的晋升平台,欢迎同样优秀的你的加入。

  银行零售客户经理岗位职责7

  1、负责纂写和收集与民营银行设立相关的各种资料;

  2、负责向银监会报送各种银行设立资料;

  3、负责与潜在客户进行面对面沟通,对客户的资信状况做出全面了解,向客户推荐适合的融资方案;

  4、独立完成与客户的沟通和协议的达成,并配合银行后台履行协议;

  5、负责指导见习金融顾问与客户的沟通,培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧;

  6、完成上级领导交给的其他工作。

  银行零售客户经理岗位职责8

  1、以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系;

  2、营销金融产品和开发客户市场,精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作;

  3、完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面;

  4、完成了基金销售、借记卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广;

  5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。

  6、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务;




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