客户管理工具是什么？客户管理软件有哪些？

大家应该都有听说过客户是上帝这句话，其实话糙理不糙，客户资源的确是公司生存的根本。不管公司处在什么行业，提供什么服务或产品，客户无疑都是公司最宝贵的资产。管理和维护好客户资源是公司生存和发展的动力源泉。因此，越来越多的公司开始选择智能化的手段来管理自己的客户，譬如现在比较热门的伙伴云企业微信scrm客户关系管理。

　　1、scrm管理软件，全面掌握客户信息资料

　　不管是开发新客户，还是巩固老客户，客户信息的管理是最基础、最重要的工作。

　　伙伴云企业scrm客户管理系统以客户为管理对象，基于客户业务发生、发展的全过程，从多角度(联系信息、交易历史、价值变化等)、多种方式(行动记录、业务文档等)动态归集客户的信息，来描述客户的状态及变化。

　　手机scrm系统上的这些信息可以帮助销售人员对客户进行分析和分类，大大减少公司对客户的管理工作和销售人员的工作量，实现高效管理客户，并对不同的客户群体分类作出不同的营销方式，最终促成交易。

　　2、企业微信直接连接终端客户，客户服务体验更佳

　　微信，作为当下时代人们广泛使用的沟通及聊天工具，是很多企业进行客户服务的平台。

　　如今企业微信打通个人微信，企业微信有着与微信一致的沟通体验，员工可以直接在企业微信中和客户个人微信沟通，这对公司尤其是销售团队而言，非常重要。

　　但要完成管理客户关系，还需要专业的伙伴云scrm客户关系管理系统。因此，公司向终端客户提供敏捷的服务支持，就需要客户管理scrm系统与企业微信的连接。

　　3、scrm与企业微信相结合，管理客户更轻松

　　在线scrm和企业微信的组合在线scrm管理软件使用可以帮助公司提升形象，用户直接通过企业微信即可使用客户scrm，scrm工具中的消息、任务，通过企业微信提醒，使用伙伴云scrm作用如下：

　　①提高员工工作效率

　　由于scrm管理与企业微信管理系统打通，将公司的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到公司规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在在线scrm统一的数据库中，从而避免了重复工作，提高工作效率。

　　②改善客户服务质量

　　通过企业微信与客户进行交流，不管客户什么时候询问，业务员都可以通过访问伙伴云scrm客户管理系统，更敏锐的捕捉到客户的需求，向客户提供更专业化的服务，从而为改进公司的业务提供了可靠的依据。

　　③挖掘公司优质客户

　　销售人员在与客户进行初步沟通后，可通过手机scrm系统对客户资料进行筛选分析，识别目标客户，从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品，从历史营业信息挖掘埋伏商机等等多维度分析潜客户，判断其能否为公司带来可估的价值，将客户进行分类，为客户提供个性化服务，这是scrm作用。

　　伙伴云scrm客户关系管理软件系统打通企业微信，用户直接通过企业微信即可使用客户管理scrm系统，让客户的问题可以及时得到解决，提升工作效率和服务质量，带动公司盈利增长。