如何实现企业流程管理,企业流程管理该怎么做?

Oden 709 2022-07-02

如何实现企业流程管理

  实现流程管理,是摆在企业面前的一个刻不容缓亟需解决的问题,也是企业彻底改善以往传统管理模式,使企业内部管控跃上新台阶的必经之路。那么如何实现企业流程管理呢?


  1、做好信息收集工作(现状调查)

  企业在识别原有流程时,首先,由企业业务流程员收集大量的关于原有流程的信息,进行现状调查。

  在现状调查中,无论是制度、还是流程,都有分层级、按照业务系统梳理出来。

  只有收集到准确和详细的信息,流程优化和设计的实施者才能够充分认识企业原有流程,了解原有流程的现状,发现原有流程中存在的问题,从而为今后工作的展开奠定良好的基础。

  2、识别与描述企业流程

  大多数实现流程改进与设计的企业,在实施改进前,都是以职能的形式进行管理。

  企业在进行流程改进与设计前,按照企业的业务域、流程图,首先要识别企业中现有的流程,并且以一定的方式显性化,以发现流程中存在的问题,进而设计新的流程或改进原有流程,以达到大幅度提高企业效率的目的。

  3、选择关键流程

  通常情况下,一个企业内的流程有成百上千。

  这些流程大致可分为两种类型:一类是围绕职能线形组织运转的子流程,从单个部门内进行投入,并在这个部门形成产出;

  一类是跨职能流程,这类流程横跨多个职能部门,没有一个人对整个流程负全责。

  我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程,同时,要结合企业实际,做好“三标体系”融合工作,实现企业的一体化管理。

  4、选择需要改进的关键流程

  每家企业都有很多关键流程,但并不是所有关键流程都存在问题,况且企业的资源有限,企业应当优先选择存在重大问题的关键流程进行改进。

  企业的流程管理是持续改善的过程。

  5、确定需要改进的关键点

  在确定了需要改进的关键流程后,就需要对这些流程进行诊断。每个流程都是由一系列活动环节组成的,但并不是每一个环节都需要改进。因此,需要找出这些流程中导致绩效低下的关键点,然后分析造成问题的原因,从而开始流程的再设计。

  流程管理不是一个简单的流程图,或者是一个标准操作程序,就可以解决或处理的问题,而是必须通过公司决策机构、职能管理层及执行层不断摸索、不断提炼来得出的,是带有公司个性化的管理思路。

在企业管理里面,企业的规则制度以及办公流程都是非常重要的事项,对于管理者来说,找到正确的方法,是属于他的战略问题,而如何让员工高效且成功的执行任务,按照规划完成工作,这就是流程。

那么在规范流程管理的过程中,管理者就需要注意很多事情,考虑到员工将来是要按流程工作的,如果流程过于复杂、繁琐,就会延长员工的工作时间,导致工作效率低下等等,但要是流程过于简单,有可能会对任务执行产生影响,导致最终结果达不到预期。

我们都期望员工遵守严格的操作规程和标准,但这往往很难实现,因为这些操作规程毕竟让很多人觉得很麻烦。然而,标准自然具有标准的含义。员工要想严格执行,必须严格管理。如果他们不管理,就很难坚持下去。此外,严格管理是必要的,这是工作人员的责任。

经理是团队的领导者。在工作中,要把工作任务分配给员工,帮助他们明确自己的工作目标和努力程度,明确自己想做什么,如何做好。只有这样,员工才能知道自己的任务。

过程管理是每个企业都不可缺少的。明确规定每个员工在流程中应该做什么和如何做,这不仅减轻了工作指令口头沟通的负担,而且使员工能够在流程规范下养成企业预期的工作习惯。因此,制定一个科学合理的流程,并以此来规范员工的行为,对企业的发展具有重要意义。

3、打造团队沟通平台

因为每个人的个性和做事方式都不一样,所以会出现沟通不平衡的问题,那么如何提高项目团队之间的沟通效率呢?

优秀的管理者是善于沟通的人,他们会创造与员工沟通的机会,而不是被动地等待员工向自己汇报。优秀的管理者不仅善于沟通,而且懂得如何建立沟通渠道,为员工之间的沟通创造条件。

一些管理者认为,在过程管理中,每个过程的工作人员各司其职,似乎没有必要互相沟通。其实不是,因为每一个过程都不是一个独立的关系,而是相互关联的,前一个过程往往影响甚至决定了后一个过程。因此,如果没有必要的沟通和联系,工作之间就有可能发生冲突,最终影响到整个工作的完成质量。

因此,管理者应注意建立团队沟通渠道,确保全过程各方面的顺畅衔接。沟通不仅仅是一个人或两个人的交流。通常,整个团队有不止一个沟通渠道。在沟通之前,我们需要先解决具体问题,同步讨论。


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