流程管理系统主要作用是什么，以及怎样选择业务架构？

企业要上OA、销售管理、合同管理、生产管理、项目管理、财务审批管理、工作流程管理等项目，怎样进行技术储备以及架构选择？随着流程管理越来越被重视，是否OA就是流程管理，流程管理就是OA？

首先看看几个系统定义：

1、流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

2、工作流(Workflow)，就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。

3、OA是Office AutomatiON的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。 OA也是Office Action(审定通知程序，审定通知行为)的缩写，是国家知识产权的审查意见书的英文翻译。

天井智能自动化办公系统

办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

4、营销管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。

5、项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。

天井智能生产管理系统

6、生产管理（Production Management）对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称。又称生产控制。其内容包括：①生产组织工作。即选择厂址，布置工厂，组织生产线，实行劳动定额和劳动组织，设置生产管理系统等。②生产计划工作。即编制生产计划、生产技术准备计划和生产作业计划等。③生产控制工作。即控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等。

天井系统支持与现有系统数据交互

从以上定义可以看出各系统既有一定的专业性，又有一定的相通性，专业性是为了解决一定的专业问题而建立的模块，通用性是在企业管理过程中，任何专业管理之间都需要互通，才可达到业务顺畅、数据共享，否则各个系统一旦孤立就容易形成数据孤岛，那在进行信息化时怎么进行架构选择呢？

流程管理

首先架构不是指某一种系统，而是搭建系统的平台，平台选好了，相当于盖楼地基夯实在了，对于以后业务扩展将不再发愁。接下来看看流程管理的作用。

从管理理论或战略的层面看，业务流程管理就是在一个存在内部事件和外部事件的环境中，由一组相互依赖的业务流程出发，对业务进行描述、理解、表示、组织和维护。从具体实施的层面看，业务流程管理还可分为流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程管理、流程质量与效率测评、流程优化等。利用流程化管理可大幅缩短流程周期和降低成本并可改善工作质量和固化企业流程、实现流程自动化、促进团队合作以及优化企业流程，最终实现职能的统一和集中、职能的合并、职能的转换，让企业负责人不用担心有令不行、执行不力，让中层管理人员不用事事请示、相互推诿，让所有的员工懂得企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然，使企业管理标准化和程序化。

图书管理系统流程图图书管理系统流程图.doc

图书管理系统功能需求经过以上详细的用户调查，在现行业务流程和数据分析的基础上，基本可以确定系统设计必须达到的目标。 以下是图书管理系统必须具备的功能：1.新进图书的登记功能：对于购进的新书，系统必须具备图书信息资料的录入功能。2.图书的查询修改功能：当图书资料发生变化，如图书丢失或有错误信息输入时，则应能够及时对数据进行修改和补充。3.借阅的登记，归还的登记功能：系统的主要功能之一，供本校学生借阅图书、归还图书，并进行登记。4.学生信息的增加、删除和修改功能：系统主要功能之一，建立学生信息，并对其进行维护。 业务流程根据需求分析的得到的现行业务处理流程，在用户反复研究后，首先确定目标系统的业务流程，其处理流程如图3.1。

图3.1 图书管理系统的业务流程

针对新的业务流程，现具体描述其功能如下：1.用户登录：系统对用户合法性进行检查。2.图书入库：对新购进的图书分类进行编号，并把图书基本信息录入计算机。3.图书借阅：对已入库的图书，学生可以借阅，并进行登记。4.图书归还：对学生已归还的图书进行归还登记。 5.信息查询：即对所有图书的借阅情况，或学生的基本情况和借阅情况进行查询。6.管理措施：定义系统规定的借阅图书超期时间、超期处罚办法和丢失赔偿办法。 系统功能模块图依据需求分析阶段得到的数据流图，采用软件工程中软件设计的概念和原理，与用户成分协商后，在保证系统基本功能要求的前提下，结合系统新的业务流程确定系统必须具备的所有功能，由此给出图书管理系统的系统功能模块图如图3.2所示。

图3.2 图书管理系统功能模块图

系统的流程图依据软件工程的基本原理，综合以上分析给出系统流程图如图3.4所示。

图3.4 系统流程图

程序流程图依据软件工程的基本原理，详细设计阶段的根本任务是确定应该怎样具体实现所要求的系统，也就是说，经过这个阶段的设计工作，应该得出对目标系统的精确描述，从而在系统实现阶段可以把这个描述直接翻译成用某种程序设计语言书写的程序。具体来说就是把经过总体设计得到的各个模块详细的加以描述。由于本系统采用支持面向对象的Visual Basic 6.0作为开发工具，而Visual Basic 6.0采用事件驱动的编程机制，所以在此给出软件系统的主程序流程图，如图4.1所示。

图4.1 主程序流程图

数据库的逻辑设计在需求分析阶段已完成该系统所有的数据分析。根据该阶段所建立的概念模型，已经得出满足系统设计要求的几个关系描述，该阶段的主要工作就是把前一阶段的成果转化为具体的数据库。下面给出概念结构设计得E-R图如图4.3所示。

①

②

③(1) 分E-R图

(2) 总E-R图图4.3 概念结构设计E-R图实体：图书(图书编号，书名，作者，出版社，定价，图书类别，图书ISBN号，图书数量) 学生(学生学号，学生姓名，性别，入校时间，毕业时间) 管理员(编号，名字，密码，加入时间)联系：学生管理(图书管理员，学生姓名，学生密码) 图书管理(图书管理员，借阅号，归还号) 查询(图书编号，借阅证号，图书管理员，学生)数据库的物理设计依据数据库的原理，并结合以上E-R图，经过转化，即可进行数据库的物理设计。基于以上数据库的逻辑设计，考虑程序设计的简易性，同时考虑题目的时间，该系统的数据库采用Microsoft SQL Server 2000。本系统决定采用一个数据库，在其下创建5个数据表，其结构分别如下：

1.图书信息表(tBook)，其字段列表如表4-1所示。

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