您的该视频您使用常规的视频播放工具操作播放是否可以正常播放呢？
如果不可以，建议您可以检查下视频文件是否有损坏，若是可以正常播放的话，可能是由于系统中缺乏相应的解码器导致的。
建议您找一个比较全的视频解码器安装包，尽量将全部的解码器安装上去，这样就可以确保WPP能够播放特殊的视频了。比如：完美解码，K-Lite Mega codec Pack 6.3.0
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