您可先测试使用常规视频播放器播放查看是否可以正常：
1、如不正常，建议检查视频文件是否有损坏；
2、若正常，可能是系统中缺乏相应的解码器导致的。
建议您下载一个比较全的视频解码器安装包，尽量将全部的解码器安上，这样能最大话确保「演示（ppt）」能够播放特殊的视频了。
如果以上方法排查了依旧无法解决，建议提供文件到邮箱wps@...补全
感谢您对WPS的支持。
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