电话销售话术流程（电话销售完整话术）

电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单。就日常接受订单而言，它被称为电话营销。许多客户通常通过电话订购商品和服务。直接营销人员利用所有主要媒体为潜在客户提供直接服务。下面就让为大家介绍电话销售话术流程。

第一，热情介绍自己

打通电话，确认对方的身份并热情的几位少自己的公司职位让客户初步了解自己。

第二，介绍产品的优势

热情的给客户讲解公司产品的优势，并能够让客户产生兴趣。

第三，进行换位思考

站在客户的角度思考问题，想客户所想并能为客户解决需求。

第四，有深厚的知识储备

有深厚的知识储备对于客户提出的问题能够给与回答。

第五，能够坚持不懈

不怕失败坚持不懈的去与客户沟通直到获得成功。

电话营销是一种互动沟通，在接到客户电话时，不仅限于满足客户的预约要求，还可以考虑一些交叉销售（销售要求以外的相关产品）和增值销售（销售更高价格的产品）。以上就是为大家分享的电话销售话术流程。

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