crm系统的基本功能有哪些（CRM系统的功能）

客户关系管理是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程。其最终目标是吸引新客户，保留老客户，将现有客户转化为忠实客户，增加市场。下面就让为大家介绍crm系统的基本功能有哪些。

1，日程管理

将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。

2，潜在客户管理

在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。

3，产品管理

将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

4，报价单

主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。

5，订单管理

客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。

6，发票管理

税务机关对生产经营单位和个人在经营活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。

客户关系管理(CRM)首先是起源于西方营销理论的管理理念，在美国产生和发展。其核心思想是以企业客户（包括最终客户、经销商和合作伙伴）为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析，满足客户需求，确保客户终身价值的实现。以上就是为大家分享的crm系统的基本功能有哪些。

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