大客户管理的策略（对于大客户我们应该采取什么样的管理策略）

客户关系管理是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程。其最终目标是吸引新客户，保留老客户，将现有客户转化为忠实客户，增加市场。下面就让为大家介绍大客户管理的策略。

1,大客户细分

只有将大客户进行精密的细分，这样才能够更加有针对性地服务大客户，充分了解大客户的需求，不断地给他们提供更高端服务需求。

2,提供个性化服务          既然是大客户，一定要让他们觉得自己和其他客户有区别的对待，这样的优越感，会让客户对企业形成良好的依赖心理。

3,建立服务制度

针对大客户，企业内容必须建立完善的服务体系，只有这样才能够及时响应客户的需求，不断地为客户提供更好、更快、更满意的服务。

4,充分利用大客户资源

既然是大客户，就一定拥有这个市场上的相关资源，注意保持良好的客户关系，获取更多大客户资源，利于企业更好地拓展业务。

5,建立大客户档案

对于大客户一定要建立一个清晰而且详细的客户档案，对于客户的一切都详细再录，在后期谈单的时候，能够给予更多资料参考。

成功的客户自主权将产生竞争优势，提高客户忠诚度，最终提高公司的利润率。客户关系管理方法不仅关注4p的关键要素，而且反映了营销系统中各种交叉功能的组合，重点是赢得客户。这样，营销重点进一步从客户需求转移到客户维护，确保企业在适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。以上就是为大家分享的大客户管理的策略。

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