如何对客户进行分类（如何对客户进行分类管理ppt）

每个人对客户的分类都有不同的标准，有些可能是潜在的或已经达到的，或者根据他们自己的兴趣和爱好进行划分。或者根据他们与内向或外向的人的对话能力，没有特别的统一规定。下面就让来给大家分享一下如何对客户进行分类，让我们一起来看看吧。

1、支配型客户。

支配型客户的特点是做事非常果断，而且一般做出决定以后不容易再改变。我们往往可以通过一些细节来判断对方是否是支配型的客户，比如：支配型客户喜欢用祈使句，每句话都较短、声音大、动作有力量、且幅度大。

2、友善型客户。

友善型人的特点是做决定时，非常迟疑，不愿意轻易做决定，不会明显说出自己的意愿。判断这类客户类型的细节是说话吞吞吐吐、态度温和、说话反复，眼神飘忽。

3、情感型客户。

这类客户的类型是做事情非常果断，要么买，要么不买，但过于喜欢表达、表现、容易冲动、受外界影响较大。判断这类客户的细节主要体现在表情丰富，感情外露，语言流畅，且充满亲和力。

4、分析型客户。

这类客户的特征是喜欢分析各种因素，做决定时间长，感情不外露。这类客户的细节特征是面部缺乏表情，情感不外露，不喜欢别人夸夸其谈，但会问问题，希望能从销售顾问那里得到准确的数据，而且问题会遍及车辆的各个细节上。

通常有几十个客户在有经验的销售人员手头维护，有的已经成交，还需要继续维护，有的还没有成交。对于企业来讲，客户和消费者应该加以区分。以上就是为大家分享的关于“如何对客户进行分类”的全部内容啦，希望能够给大家带来帮助哦。

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