读书笔记|OKR：做最重要的事，很适合职场人士看的书（职场人士应该读的书）

书名：OKR：做最重要的事

(Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs)

译者：许瑞宋

出版社：天下文化

出版日期：2019/01/30

这是一本很适合职场人士看的书，无论你是一般上班族或是管理阶层，OKR对经营管理跟工作目标设定都非常有帮助，书中有许多大企业应用OKR管理的例子，透过本书可以看到企业面临的问题及解决方法，且书中内容像故事书般生动易懂，不用担心生涩无聊。

台湾企业习惯帮部门或员工设定指标，透过指标衡量绩效好或差，看似没有错，毕竟如果没有设定指标怎么看出一个员工的工作表现，传统上会事先订定一系列的指标权重，统称KPI。

但KPI可能造成员工短视近利，只为美化指标不择手段，试想如果为某一业务设定电访次数为衡量指标，该业务一天打50通电话，是否可以视为表现优异?

另外，KPI设定常跟绩效奖金连动，目的是让员工重视公司政策，但利益诱因可能使员工不顾一切只为让指标数字更好看，这可能伴随一些不合法或不适当的做法，最终反而带来麻烦。

● 书摘

「目标与关键结果」(Objectives and Key Results，简称OKR)

如果你不知道自己的目的地，就可能无法抵达。- Yogi Berra，美国洋基队传奇名捕手P.12

OKR第一步是要设定目标，上班族常被杂事搞得焦头烂额，却忘了自己职位的目标或是职涯目标，搞清楚自己的目标才有前进的动力。

「目标」就是我们想达成的事。

目标设计和运用得当，可以防范模糊不清的思想，以及执行时的含混摸鱼。P.17

「关键结果」界定目标的标准，并且监控我们「如何」达成。

有效的关键结果不仅明确，而且有时限。

没有数字，就不是关键结果。P.17

任何人要在职场争取出色的表现，设定目标都是绝对必要的。P.19

很多人非常努力工作，却碌碌无为。P.32

一句「你懂什么几乎无关紧要…」等同宣称知识是次要的，执行才至关紧要。

「英特尔说到做到」(Intel Delivers)。P.36

目标管理的局限最终却形成恶果。

各部门画地自限，导致目标浑沌不明；又或者目标被简化为关键绩效指标(KPI)，沦为没有灵魂、脉络的数字。最致命的是，目标管理经常与薪酬和奖金挂勾。P.39

MBO (Management by Objectives)

MBO：「什么」；不公开；与薪酬挂勾

OKR：「什么」和「如何」；公开；多半与薪酬无关

P.41

上述MBO就是一般企业的管理方式，设定「目标」但却没提供方法，若管理阶层的管理手段只有设定MBO，那在这种企业文化下做事的员工不久便会感到匮乏、疲惫，因为没有做法也没有成就感，整个公司气氛将非常负面。

目标：证明8080的性能优于摩托罗拉6800。

关键结果：(根据下列条件衡量…)

1.交出五个基准程式。

2.设计一项示范样本。

3.为前线同事制作销售培训资料。

4.访问三名顾客，证实培训资料有效。

我在办公桌隔板上贴出纸本资料，同事经过都可以浏览。在这里，你公开自己的目标，还看得到所有其他同事的目标，甚至执行长的目标都开诚布公。…这种作法对我而言极富启发，有助于了解工作重心，而且还有解放作用。如果有人在季中要我制作新的产品规格手册，我可以心安理得的拒绝，不必担心后果。…因为我的OKR会为我背书，清楚列出我的优先要务，而且所有人都能看到。

P.42

英特尔的征服行动口号– 1978年

只有一家公司在和我们竞争，就是摩托罗拉。

68000是我们的竞争对手，我们必需打倒摩托罗拉，这是行动的终极目标。我们必须压垮那些他X的混蛋，我们要辗压摩托罗拉，确保他们无力再起。

别因追求完美，而使好事难成。-伏泰尔(Voltaire) P.72

少即是多

OKR系统必须提供的唯一重要贡献，就是专注。为了达到这项功能，目标绝对不能多。......每订下一项目标，就失去追求其他事物的机会。当然，这是分配有限资源时，必然无可避免的后果。P.74

创业者的三个口号：

-解决一个问题。

-创造一种简单的产品。

-与用户对话

P.80

OKR范例

目标：协助公司招聘人才。

关键结果：

1.聘请一位财务和营运总监(面谈至少三位应征者)。

2.找到一位产品行销经理(本季内面谈五名应征者)。

3.找到一位产品经理(本季内面谈五名应征者)。

我们请来人才，不是要告诉他们该做什么，而是要他们告诉我们该做什么。-贾伯斯(Steve Jobs) P.97

最大的风险是完全不冒险。-梅乐蒂．霍布森(Mellody Hobson) P.160

谈话可以改变思想，进而改变行为，进而改变制度。- 雪柔．桑德伯格(Sheryl Sandberg) P.206

CFR

对话(Conversations)、回馈(Feedback)、赞扬(Recognition) P.206

你需要一种鼓励小创意的文化。-贝佐斯(Jeff Bezos) P.247

目标是我前进的动力。-拳王阿里P.284

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