企业邮件系统搭建的关键要素与效率提升策略探讨
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2022-06-09
1999年秋天的一天,在投资1180万美元收购谷歌12%的股份后,风险资本人约翰·多尔(johndoerr)来到了这家当时还很年轻的初创公司。在接下来的90分钟里,轮到多尔向谷歌推销一个简单而强大的管理工具:目标和关键结果。
根据多尔(Doerr)的著作“衡量问题”(Measure What Matters),在他的演讲之后,谷歌联合创始人谢尔盖·本(Sergey Bin)回答说:“我们需要一些组织原则,但是我们没有,也许就是它可以满足我们”
20年后,谷歌以数十亿美金的市值回馈了当初的赌注,因为谷歌的成功,谷歌的OKR故事在硅谷更加的风靡,也是自硅谷之后全世界的初创企业都开始使用OKR,都期望着可以和Google一样,成为下一个行业巨头.
初创企业在创业早期面临的挑战比成熟的企业甚至会更多,一些初创公司可能早期都没有梳理清楚自己的服务、使命、价值观。而且如果早期他们的项目不是快速盈利的,那么这些初创企业短时间内都是利用已有的资源、财力去拓展市场,而这个阶段如果来采取OKR其实会让你更加专注于你的目标.
Sweat Equity Ventures合伙人乔治·巴布(George Babu)在与WhatMatters.com的电话中说:“当您是一家创业公司的创始人时,您经常需要回答这个问题,'您的创业公司有意义吗?” Babu与他人共同创立了初创公司,例如旨在增强机器人解决现实世界中有价值的问题的AI增强型机器人制造商Kindred,以及后来被Salesforce收购的性能管理应用Rypple 。
根据Babu的说法,“当您没有大量数据时,使用OKR就是为你衡量你所有提供的产品价值的好与坏。”
所有无论规模或资金,成功的创业公司都需要敏捷、适应性强和专注。它需要能够适应快速变化并精确执行。
OKR帮助初创企业专注于重要的事情,同时又具有灵活性。
在Nuna成立三年后,团队于当地的医疗保险和医疗补助服务中心签订了一份庞大的合同,这个巨额合同之后,他们开始建立第一个数据仓库。前途一片光明。但是事情很少按计划进行。虽然团队已经意识到了问题,但是每当出现紧急情况的时候,他们团队所制定的目标都"消失",所有人都没有了目标,用团队自己的话而言"当你为了生存而战时,是没有最佳计划的"。但是实际情况呢?他们的订单数据量开始激增之后,交付周期成了很大的问题,于是不得不快速的拓展团队,员工从15人也激增到75人,而团队无法控制这些变化,使得项目的执行变得更加的困难,用当时团队内部的话而言就是"在黑暗阶段徘徊"。
不过后来他们意识到OKR可以成为引导初创企业走出黑暗阶段的光源。它们提供了组织结构和清晰的优先级,组织可以在动荡的时期中不断求助于这些优先级。
他们将OKR视为一种机制,因为OKR的透明和公开性,所有人都会知道团队的目标,也知道团队当下最终极或是最紧急的目标
对于任何一家公司而言,关键要素和非关键要素都是至关重要的,但流程“不必过于复杂”,其实OKR的入门很简单,可能在一小时内,我们就可以梳理出我们最想要的是什么。无论一家创业公司是由两个人还是由100人组成,OKR都可以确保每个人都清楚公司的重中之重。正是这种公开性提高了部门生产率,大家劲往一处使,效能自然就能提高。
而且,即使未实现目标,OKR也会跟踪进度,所以能清楚的知道目标执行的节点已经目标失败的原因,所以很利于初创企业在有限资源内发挥最大的效能。
Allbirds当初他们设定了零碳排放的目标,可是他们最初的主要关键目标不是从可持续发展开始,而是跟踪其供应链,制造,运输和零售运营产生的排放。
“一旦我们完全了解了我们产生的二氧化碳当量排放量”,创始人Zwillinger说,”然后我们就可以抵消其中的每一个,因此现在我们向客户提供零碳的承诺,那就是只要您从我们这里购买任何东西,都是绝对的零碳环保。”
这样他们就可以降低碳排放量而一旦哪个环节出了问题,其他的环节跟上,就是这样对细节的精准关注,利用OKR分阶段细化流程和目标,所以他们就会不断地去关注经济合理且可大规模生产的可持续材料,他们每两年就能在材料科学中至少发现一个新发现。这些发现包括用美利奴羊毛制造的鞋子和用巴西甘蔗制成的人字拖。
通过保持专注和创新,Allbirds能够在三年内卖出一百万双鞋,并达到十亿美元的估值。
很好地使用OKR的创业公司的另一个示例是电子邮件平台公司Superhuman。
为了找到适合自己的产品市场,他们设定了一个OKR,让40%的用户在被问到“如果你不能再使用产品,你会有什么感觉”时回答“非常失望”
在分析了调查数据后,他们发现他们能够将公司从服务临时电子邮件用户转变为每天响应数百封电子邮件并优先考虑速度的超级用户。此举带来了额外的3300万美元投资和更高的估值。
超人或Allbirds是使用诸如Google之类的OKR的初创公司的很好的例子,它们会仔细考虑其目标和确定成功的指标。
常见的统计数据是90%的初创企业倒闭。根据Cambridge Associates对27,000多家由风险投资支持的初创公司的研究,该比例接近60%。尽管如此,即使这个保守的数字也表明超过一半的创业公司倒闭了。克服困难不仅仅需要运气。
杜尔(Doerr)最喜欢企业家的定义是:“Those who do more than anyone thinks possible… with less than anyone thinks possible.”
为了实现不可能的目标,初创公司必须建立一支专注,团结和敬业的团队。他们的资源需要有效地部署,当然OKR不会解决所有初创公司的问题,但是它们可以使不可能的事情变得可测量且触手可及。
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